隨州網(wǎng)訊 記者許靜、通訊員劉彬、朱玲報(bào)道：為確保乙未年尋根節(jié)期間消費(fèi)市場的繁榮穩(wěn)定，保障游客合法權(quán)益，隨州市隨縣工商多措并舉，暢通申投訴渠道，全力服務(wù)尋根節(jié)。
該局全面暢通12315申投訴熱線電話。在6月10日至14日期間，實(shí)時(shí)增開12315受理電話數(shù)量，增加接線人員數(shù)量，調(diào)整消費(fèi)維權(quán)工作人員數(shù)量和值班時(shí)間，確保12315受理渠道暢通。針對隸屬工商職能范疇的各類申投訴舉報(bào)信息，將安排專人按照輕重緩急程度進(jìn)行分類，嚴(yán)格按照法定程序和要求辦理，確保消費(fèi)者申投訴事事有回音，件件有著落；對重大、疑難、群體性申投訴舉報(bào)，依據(jù)相關(guān)規(guī)定，及時(shí)采取有效處置措施，及時(shí)將矛盾化解在基層一線。
同時(shí)根據(jù)節(jié)日期間的消費(fèi)熱點(diǎn)，該局組織專班對轄區(qū)的食品、餐飲、住宿、旅游等重點(diǎn)市場進(jìn)行全面排查規(guī)范，通過發(fā)放宣傳單頁，現(xiàn)場咨詢服務(wù)等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇合法的商鋪，健康、科學(xué)、理性消費(fèi)。該局提醒廣大游客，當(dāng)您的合法群益受到侵害，可撥打0722-3338315熱線電話。
