通訊員 劉佳佳報(bào)道：信訪工作是黨的群眾工作重要組成部分，是為群眾排憂解難的工作。洛陽(yáng)鎮(zhèn)緊緊把握事前、事中、事后三大環(huán)節(jié)，前移關(guān)口、下移重心，貫徹四家理念，力抓四個(gè)關(guān)鍵，變“上訪”為“下訪”，從源頭上預(yù)防和解決矛盾糾紛。
選對(duì)人，配好群眾“貼心人”。全鎮(zhèn)各村成立調(diào)解委員會(huì)，由村主職干部擔(dān)任調(diào)委會(huì)主任，切實(shí)承擔(dān)起矛盾糾紛排查化解“排頭兵”作用，把老干部、老黨員、老教師等社會(huì)資源整合至調(diào)解隊(duì)伍，夯實(shí)調(diào)解組織隊(duì)伍，全面整合社會(huì)資源，加大信訪維穩(wěn)“人才庫(kù)”建設(shè)，選對(duì)人，配強(qiáng)人，切實(shí)配好群眾貼心人。
打開(kāi)門(mén)，傾聽(tīng)群眾“心中聲”。嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”和每周領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，打開(kāi)門(mén)接訪，耐心疏導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾，把政策說(shuō)透，把道理講清，做好解釋工作，并詳細(xì)登記群眾反映問(wèn)題的起因、涉及人員、發(fā)生時(shí)間及訴求。
沉下心，了解群眾“心中事”。依托《綜治信訪工作考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部考核，落實(shí)矛盾糾紛周排查制度，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和村網(wǎng)格員，結(jié)合重點(diǎn)、敏感節(jié)日矛盾糾紛排查，明確排摸人員，進(jìn)組入戶，加大排摸力度和頻率，深入了解近階段村民的糾紛訴求。
開(kāi)好方，解好群眾“心中結(jié)”。切中群眾訴求要害，重點(diǎn)突破，對(duì)于疑難信訪問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)同會(huì)商，及時(shí)由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和村干部包案負(fù)責(zé)，落實(shí)具體辦案人員，整合各方力量，采取多種措施，分析案情，查找問(wèn)題根源，對(duì)癥下藥。
