通訊員 李國明
近年來，經(jīng)過職能整合后的廣水市食品藥品監(jiān)督管理局逐一對食品藥品生產(chǎn)企業(yè)深入調(diào)研、建檔立制、登記造冊、適時跟蹤、動態(tài)監(jiān)管，全力打造 “食品安全重于山，勤查狠抓嚴(yán)把關(guān)”的長效監(jiān)管機(jī)制。為此，該局將優(yōu)化服務(wù)放在首位，認(rèn)真踐行 “打造溫馨服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)保姆”的宗旨,在具體工作實踐中以“真心、真情、真愛”使出“蠻拼的”五招，獲得企業(yè)“點(diǎn)贊”。
現(xiàn)場管理 錦上添花
廣水市的五十多家食品和藥品生產(chǎn)企業(yè)分布于十七個鎮(zhèn) （辦事處），點(diǎn)多面廣，非常四散，監(jiān)管難度較大。該局在十分繁重的各項工作任務(wù)中堅持把食品和藥品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管放在重中之中，做到“重心下移，狠抓源頭，全面落實，確保安全”。
該局要求各個食藥監(jiān)所每次對企業(yè)巡查時盡量能提出 “摸得著，看得見，很可行”的整改意見；監(jiān)管人員要在現(xiàn)場和企業(yè)管理人員一起攻關(guān)，將整改工作落實到位。
該局的監(jiān)管人員為了某食品生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)車間增設(shè)通風(fēng)口和消毒設(shè)施數(shù)次上門，每次都是苦口婆心，在他不厭其煩的堅持下，對此不重視的企業(yè)老總終于被感動，親自動手按要求改造�！板\上添花”不僅讓企業(yè)得到實惠，也讓監(jiān)管工作和監(jiān)管人員得到認(rèn)同和尊重。
關(guān)鍵時刻 雪中送炭
錦上添花不錯，雪中送炭更妙。每當(dāng)企業(yè)遇到困難，廣水市食藥監(jiān)局總是在第一時間沖上去，甚至是打破常規(guī)“特事特辦”。某食品生產(chǎn)企業(yè)為完成某項達(dá)標(biāo)驗收急需辦理一大批健康證。如果按正常工作流程，大約需要半個月左右才能辦好，該局急企業(yè)之所急，硬是為其 “開后門”——多次找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，并且指派辦專人專辦，直至辦好為止。企業(yè)老總接到 “新鮮出爐”之“熱氣騰騰”的健康證時，非常感動。
某藥品生產(chǎn)企業(yè)由于平時的管理不善，《藥品生產(chǎn)許可證》即將過期，企業(yè)心急如焚，廣水市食藥監(jiān)局派專人多次上省城，最終，成功延續(xù)；還有一家藥企的GMP認(rèn)證在沖刺階段出了問題，該局組成工作專班進(jìn)駐，最終“啃”下“硬骨頭”。
以德報怨 魅力動人
監(jiān)管者與被監(jiān)管者之間總難免會存在某些矛盾，如何解決這些矛盾?還真是不容易。
某食品生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)許可證過期以后仍生產(chǎn)大量產(chǎn)品銷往全國各地。當(dāng)廣水市食藥監(jiān)局的執(zhí)法人員對這一嚴(yán)重情況完成取證后向企業(yè) “攤牌”時，原本“陽光燦爛”的企業(yè)老總馬上“烏云密布”，接下來便是“風(fēng)雨交加”，執(zhí)法人員卻是罵不還口、忍辱負(fù)重、臨危不懼，最終以不變應(yīng)萬變成功化解眼看就要發(fā)生的“戰(zhàn)爭”。隨后在接接下來的幾輪較量中，該企業(yè)終于在心悅誠服中 “風(fēng)平浪靜”�！坝赀^天晴”之后，廣水市食藥監(jiān)局積極為該企業(yè)新上的生產(chǎn)線而出謀劃策，四方奔走，用鐵的事實詮釋了 “化干戈為玉帛”！
廣水市食藥監(jiān)局曾對某企業(yè)下達(dá)整改意見，要求其辦理“健康證”，但該企業(yè)一直當(dāng)作“耳旁風(fēng)”。而當(dāng)其與外地企業(yè)簽訂一大筆供貨合同時，對方要求其提供全員職工的身體健康證明，并將此作為能否簽合同的重要條件。企業(yè)負(fù)責(zé)人登門求助，該局沒有借機(jī)為難，而是“以德報怨”，最終成全企業(yè)，讓其在激烈的市場競爭中又搶得一大杯“羹”。
監(jiān)管為主 處罰為輔
廣水市某食品生產(chǎn)企業(yè)的某種產(chǎn)品在由省局實施的“國家監(jiān)督抽查”中電解質(zhì)超標(biāo)，廣水食藥監(jiān)局在后續(xù)處理中考慮到該批產(chǎn)品數(shù)量不多和尚未對人體造成傷害而且該廠還能認(rèn)真配合監(jiān)管工作積極整改等情況，不僅沒有處罰，還幫助該廠制定整改方案和采取過硬措施確保整改到位。
該局在對許多食品藥品生產(chǎn)企業(yè)“從輕發(fā)落”的同時，監(jiān)管力度卻不斷加強(qiáng)，促使這些企業(yè)的質(zhì)量安全意識和管理水平大幅度提高。
隨叫隨到 全程服務(wù)
為了企業(yè)發(fā)展，該局在廣水市五十多家規(guī)模以上的食品藥品生產(chǎn)企業(yè)都派出了“駐企監(jiān)管員”。這些人對企業(yè)是“三沒有”：沒有上班下班的概念，沒有節(jié)日假日的概念，沒有份內(nèi)份外的概念。真正打造出“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的“二十四小時不關(guān)機(jī)”之“全程服務(wù)”。廣水市食藥監(jiān)局正是這樣用“蠻拼的”五招在“食品安全重于山，勤查狠抓嚴(yán)把關(guān)”中演繹“打造溫馨服務(wù)，當(dāng)好貼心保姆”。
