今年以來，隨縣法院以“司法公開”活動為契機，借助信息化建設(shè)成果，充分利用公開平臺，暢通當事人的司法訴求，以公開不斷推進涉訴信訪向規(guī)范化、法治化方向發(fā)展。
公開涉訴信訪渠道。為集中整治“六難三案”問題，在各法庭、立案信訪大廳張貼全院干警職工的聯(lián)系方式、設(shè)置信訪信箱，并依托外網(wǎng)開通網(wǎng)絡(luò)投訴郵箱，在內(nèi)外網(wǎng)上公布法院各業(yè)務(wù)部門電話及立案、監(jiān)察熱線。為能及時回復(fù)網(wǎng)名對法院的信訪問題，專門成立了輿情應(yīng)對小組，配備2名網(wǎng)評員，及時發(fā)現(xiàn)當事人在網(wǎng)絡(luò)上對隨縣法院各項工作的投訴信訪問題，并作出妥善回應(yīng)，今年，共處理、回復(fù)網(wǎng)上信訪12件，有效拓寬了信訪渠道，防止因溝通不及時而導(dǎo)致纏訴纏訪現(xiàn)象。
開通遠程視頻接訪。今年，隨縣法院率先在全市開通了全程視頻接訪平臺，并成功與省高院聯(lián)網(wǎng)，對2位準備進京赴省上訪的信訪人，經(jīng)中院、高院審核通過后，由省高院法官通過視頻進行遠程視頻接訪，及時對信訪人的疑問和訴求進行現(xiàn)場處理和答復(fù)，此舉對信訪人信訪問題的實質(zhì)性解決起到了積極的推動作用。遠程視頻接訪平臺作為人民法院為民、便民、利民的創(chuàng)新舉措，有效降低了上訪成本、拓寬了信訪渠道，方便了群眾訴求。為提高遠程視頻接訪平臺的使用率，縣法院規(guī)范了工作制度和申請流程，方便當事人隨時提出信訪訴求，打消顧慮，將涉訴信訪問題及時引入法律渠道進行解決，在樹立司法權(quán)威和司法公信的同時從根本上維護人民群眾的合法權(quán)益。
完善審執(zhí)流程公開。不少信訪案件是由于法院與當事人之間缺乏溝通、信息傳遞不及時而造成的，今年，縣法院不斷強化裁判文書網(wǎng)上公開，大力推進審判執(zhí)行信息公開，要求各業(yè)務(wù)庭必須將案件流程信息從立案到執(zhí)行詳細、準確、及時錄入審判流程管理系統(tǒng)，當事人撥打電話即可及時查詢。與此同時，在立案訴訟大廳配備了3臺自助式查詢平臺，當事人只需輸入案號、姓名或身份信息即可準確查詢案件進度、承辦人、收費情況、執(zhí)行進展等等，通過此種方式督促法官提高審限意識，減少當事人與法官之間因溝通不暢而引發(fā)的誤會和不信任。
公開司法救助流程。對因被執(zhí)行人無能力、執(zhí)行難而導(dǎo)致申請執(zhí)行人生活困難而引起的信訪案件，縣法院執(zhí)行局在開展 “涉民生”、 “涉金融”執(zhí)行大會戰(zhàn)加大執(zhí)行力度的基礎(chǔ)上，進一步完善救助措施，幫助解決信訪群眾的實際問題。根據(jù) 《湖北省國家司法救助實施辦法 （試行）》文件精神，公開司法救助的條件、審批流程、申請金額和進度，讓符合條件的信訪人能得到救助；對符合社會救助條件的案件，積極協(xié)調(diào)，幫助納入政府救濟、社會救濟、民間救濟的范圍；對部分急需就醫(yī)、生活極度困難的申請人，通過尋求中院、高院援助或自籌救助資金，解決群眾 “燃眉之急”。
公開規(guī)范再審行為。涉訴信訪群眾質(zhì)疑的焦點多在于案件處理本身，對于不滿案件一審生效裁判或堅持不上訴的信訪案件，縣法院將對案件審理的程序、實體進行全面審查，并在調(diào)取相關(guān)材料、卷宗，詢問當事人，聽取原審判組織意見的前提下，通過審委會討論的方式，決定是否提起再審，對有程序、事實、法律適用錯誤的，堅決糾錯補正。今年該院共對2起信訪案件提起再審，再審的審核流程均已及時向信訪人溝通，并詳細告知了其再審的事項和理由。對于不符合再審條件的及時向當事人釋明，在法律程序框架內(nèi)對信訪行為進行規(guī)范，引導(dǎo)當事人合法信訪，減少信訪違法行為的發(fā)生。
