記者王璟天、特約記者李明清、通訊員祝文平報(bào)道：“醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度很好，對(duì)病人很貼心！”9月3日，廣水市武勝關(guān)鎮(zhèn)冷棚村村民何芳對(duì)前來走訪的廣水市第二人民醫(yī)院工作人員說。前不久，何芳因病在二醫(yī)院住院治療，得到了該院醫(yī)務(wù)人員細(xì)致入微的照顧，她多次提出要請(qǐng)相關(guān)醫(yī)務(wù)人員吃飯被婉拒，悄悄送給醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人的1000元紅包也被退回。
圍繞患者提出的關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、物價(jià)收費(fèi)、住院環(huán)境等五大類55個(gè)問題，廣水市二醫(yī)院建立工作臺(tái)賬，立行立改。該院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查專班，重點(diǎn)督查上班不在狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度惡劣、工作責(zé)任心不強(qiáng)等行為。目前，已通報(bào)違規(guī)人員23人次，處罰2000余元，對(duì)2名科室主任進(jìn)行了誡勉談話。
針對(duì)患者反映的亂收費(fèi)問題，廣水市二醫(yī)院對(duì)全院收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了清理，并將所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等事項(xiàng)面向患者公示，廣泛接受監(jiān)督。對(duì)患者舉報(bào)的亂收費(fèi)行為，該院不遮掩、不護(hù)短，堅(jiān)決予以清查處理。今年5月，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該院對(duì)腦血管專科違規(guī)收費(fèi)的一名醫(yī)生進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，報(bào)請(qǐng)市紀(jì)委給予該同志黨內(nèi)嚴(yán)重警告、罰款22500元的處分。
為了提升醫(yī)療質(zhì)量，該院定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試考核，并與北京、天津、武漢等地的知名大醫(yī)院建立了長(zhǎng)期醫(yī)療業(yè)務(wù)聯(lián)系，聘請(qǐng)知名專家教授來院坐診、帶教，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。
該院多方籌措資金，對(duì)病房、食堂、廁所等設(shè)施進(jìn)行改造、改建，努力為患者營(yíng)造良好的診療環(huán)境。該院還健全了患者走訪、回訪，患者評(píng)醫(yī)生、評(píng)護(hù)士、評(píng)行政科室等工作機(jī)制，把對(duì)醫(yī)務(wù)工作的評(píng)價(jià)權(quán)交給患者，充分聽取患者的意見、建議，進(jìn)一步密切了醫(yī)患關(guān)系。該院8月底在患者中開展的調(diào)查結(jié)果顯示，綜合滿意度比上月提高了近5個(gè)百分點(diǎn)。
