記者包東流報(bào)道:“我們公司要辦理包車業(yè)務(wù),原因是有近百名高中生要到學(xué)校報(bào)名,明天早上5點(diǎn)就要出發(fā),不知現(xiàn)在辦來得及嗎?”上周末的下午5時(shí)許,隨縣道路運(yùn)輸管理所預(yù)約服務(wù)熱線接到湖北捷龍恒通公司的電話后,工作人員余學(xué)波立即辦理了殷店-洪山、萬和-洪山、萬福店-洪山、唐鎮(zhèn)-洪山四張包車牌,業(yè)務(wù)辦完后已19點(diǎn)。
自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來,該縣道路運(yùn)管所把群眾路線教育和開展“兩優(yōu)”活動(dòng)作為今年工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在廣泛聽取服務(wù)對(duì)象意見基礎(chǔ)上,打出服務(wù)群眾的“組合拳”,推行 “六個(gè)服務(wù)”,切實(shí)答好民生“問卷”,讓服務(wù)對(duì)象通過“窗口”感受到新風(fēng)撲面:
推行預(yù)約式服務(wù),有效解決了服務(wù)對(duì)象跑“冤枉路”的現(xiàn)象;推行延時(shí)服務(wù),實(shí)行“早來半小時(shí),晚走十分鐘”,最大限度地滿足服務(wù)對(duì)象辦事的需求;推行上門服務(wù),為900多名駐英德、孟州運(yùn)輸專業(yè)戶節(jié)約了往返費(fèi)用500多萬元,確實(shí)解決好了服務(wù)群眾“最后一公里”的問題;推行應(yīng)急服務(wù),購置應(yīng)急發(fā)電機(jī),確保在停電時(shí)能及時(shí)解決服務(wù)對(duì)象的實(shí)際困難,有效為人服務(wù)對(duì)象服務(wù);推行一站式服務(wù),變?nèi)罕娕転楦刹颗,變多次辦為一次辦,切實(shí)解決服務(wù)對(duì)象辦事難的問題;推行向?qū)椒⻊?wù),讓前來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象能盡快知曉辦事流程,迅速辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)。