通訊員陳文、吳忠報道：隨縣工商局以打造服務經(jīng)濟發(fā)展一流紅旗窗口為目標，堅持“五化”，深入開展民主評議政風行風活動，組織系統(tǒng)認真解讀 《工商行政管理系統(tǒng)窗口服務規(guī)范》，實施窗口服務亮化工程。
組織學習精細化。該局組織舉辦全系統(tǒng)窗口服務人員開展崗位技能競賽活動，采取多種方式，深入學習新《消法》和注冊資本登記改革相關的新政策新規(guī)定，細讀講解總局窗口服務 《規(guī)范》。目前，已舉辦專題培訓班2期，參訓人員40多人次。
推行服務規(guī)范化。全力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，將服務態(tài)度、語言、行為、效能、紀律和監(jiān)督等各項規(guī)范融入到具體服務行動之中，把服務做到群眾心坎上。
完善設施標準化。對照《規(guī)范》完善便民設施，添置完善辦事指南、標識牌、老花鏡、筆和表格等便民服務用品，更新服務大廳公告欄、顯示屏和辦事人員公示牌等，定期對綜合業(yè)務系統(tǒng)平臺檢查維護。
實施考評科學化。定期不定期開展暗訪督察，以問題為導向，改進窗口工作作風，著力解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”問題，推進干部隊伍作風大改進、服務效能大提升。
窗口效應社會化。以登記制度改革后 “寬進嚴管”工作機制的探索與思考為主要課題，堅持走訪與服務企業(yè)發(fā)展相結(jié)合、走訪與政策宣傳相結(jié)合、走訪與窗口建設相結(jié)合、走訪與工作調(diào)研相結(jié)合，與企業(yè)開展面對面、心貼心的座談交流，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
