通訊員孫建設(shè)報道：6月19日上午，隨州市東富汽車銷售服務(wù)有限公司的徐總，向市人社局窗口贈送了“心系企業(yè) 排憂解難”的錦旗表達(dá)誠摯謝意。
原來，5月29日下午，隨州市東富汽車銷售有限公司員工馮成，在進(jìn)行員工培訓(xùn)的過程中，突發(fā)疾病，送往隨州市中心醫(yī)院急救無效死亡。出了這樣的事件，企業(yè)管理人員憂心重重，死者家屬的情緒也異常激動，如果處置不當(dāng)，易引發(fā)大的群體性事件，影響社會穩(wěn)定。市人社局窗口接到通知后，按照特事特辦、急事急辦的原則，參與了這一事件的協(xié)調(diào)處理工作。
5月30日上午，王度云科長和童銳科長一起，到事故現(xiàn)場進(jìn)行了實地調(diào)查，對工亡事實進(jìn)行了初步認(rèn)定；5月31日，與家屬進(jìn)行了面談和安撫工作，向家屬宣傳了工傷醫(yī)療保險的有關(guān)政策；6月2日，促成公司與家屬達(dá)成具體賠償協(xié)議，由公司先行墊付醫(yī)療費、死亡賠償金、安葬費等各項費用共計55萬元；6月6日，正式作出了馮成工傷認(rèn)定決定書。目前，工傷醫(yī)療保險的支付工作已經(jīng)進(jìn)入程序，整個事件基本上得到了圓滿解決。
從受理到現(xiàn)場調(diào)查，到最后作出工傷認(rèn)定，整個過程只用了7天時間，比法定辦理時限（2個月）的要求，提前了53個工作日。對市人社局窗口的辦事效率和服務(wù)態(tài)度，徐總給予了高度評價：“市人社局窗口服務(wù)態(tài)度好、工作業(yè)務(wù)精、辦事效率高，始終心系企業(yè)，為企業(yè)排憂解難，這次給我們公司幫了大忙，我非常感謝他們！”
