記者陳云、通訊員徐玫報道：1月14日，從市旅游部門獲悉，2013年省游客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，我市游客滿意度綜合指數(shù)達(dá)78.6（全省平均水平為77.2），旅游服務(wù)綜合質(zhì)量較高，在全省17個市州中排名由第五位前進至第四位。
調(diào)查結(jié)果顯示，來隨旅游游客表示我市旅游大環(huán)境較好，區(qū)位與治安優(yōu)勢突出，其中較高的交通通達(dá)度和良好的社會治安為游客進入目的地提供了便利和安全保障，獲得游客較高的評價；規(guī)范運行的旅游市場和整潔有序的景區(qū)周邊環(huán)境，為游客的合法權(quán)益和游覽體驗提供了基本保障；旅游景區(qū)安全衛(wèi)生管理到位，環(huán)境優(yōu)良；社會住宿服務(wù)質(zhì)量較高，從業(yè)人員服務(wù)意識較強等，均獲得游客認(rèn)可。
據(jù)介紹，2013年省游客滿意度調(diào)查由省旅游局委托清華大學(xué)為第三方獨立調(diào)查機構(gòu)，采取抽樣問卷的方式，在主要旅游景區(qū)隨機抽取游客開展調(diào)查，再按照國際通行的民意調(diào)查滿意度計算方法，對相關(guān)因素進行賦值加權(quán)計算，最后得出游客滿意度。對我市游客滿意度調(diào)查于2013年下半年展開，在我市多個游客聚集場所，圍繞旅游大環(huán)境、公共服務(wù)、景區(qū)、星級酒店、購物、餐飲、交通、休閑娛樂及旅行社等主要環(huán)節(jié)開展隨機調(diào)查，了解來隨旅游游客的滿意度評價。
