“荊楚行”宜昌采訪組記者 柯遂喜 馮家園 李德榮 柯棟
“上午送來資料，下午就辦妥了，‘幫你’工作室的服務(wù)真是太快了！”11月23日，記者在宜昌市西陵區(qū)石板溪社區(qū)采訪，看到居民黃傳甲拿著剛辦好的居住證，在“幫你”日志留言欄上寫下了這段真誠的話語。翻開這本日志，上面記滿了“幫你”工作室為社區(qū)百姓辦的實事。
“幫你”工作室，是石板溪社區(qū)開展群眾工作的創(chuàng)新之舉。黨委書記胡鴻琴告訴我們，以前社區(qū)掛的工作室牌子有十來個，但人員又少又分散，服務(wù)對象單一，覆蓋面有限。去年春節(jié)過后，他們整合人力資源，將服務(wù)對象相近、方式相似的黨員工作室、社區(qū)居民聊天室、“兩代表一委員”工作室、心理咨詢室等整合為一個服務(wù)平臺，用“幫你”二字命名，既親切又直觀。
“幫你”工作室成立后，與社區(qū)網(wǎng)格化管理有機(jī)對接，建立了社區(qū)專干及網(wǎng)格員、社區(qū)自管黨員、轄區(qū)在職黨員、“兩代表一委員”、群眾骨干和中介服務(wù)主體等6支服務(wù)隊伍。
為了解決服務(wù)人員少，服務(wù)對象多的矛盾，石板溪社區(qū)“幫你”工作室招募了120多位志愿者，既有退休黨員干部，又有一技之長的電器修理工、水道工，他們憑借自己的特長，輪流到“幫你”工作室值班。記者在這里采訪時，正巧遇見60多歲的何寶鮮和70歲的黃鳳菊兩位退休老黨員志愿者在“幫你”工作室值班。兩位老人笑著對記者說，自己身體還硬朗，在“幫你”工作室發(fā)揮余熱，過得充實，心里高興。
這種 “幫你”工作室全新的服務(wù)模式，市民普遍叫好，很快在西陵區(qū)40個社區(qū)全面推廣。一年多來，全區(qū)收集整理各類群眾服務(wù)信息4萬多條，吸納“幫你”志愿者和其他“幫你”主體2.9萬余人，形成了“人人為我，我為人人”的互助氛圍。西陵區(qū)委書記周青評價說，“幫你”工作室減少了牌子，為民服務(wù)更直接，百姓辦事更方便�！皫湍恪辈磺篌@天動地，只求群眾滿意。他給我們講了兩個故事：去年7月底，土街頭社區(qū)“三無老人”楊業(yè)撿廢品時不慎將手指劃斷，需立即手術(shù)，可他沒有錢，也沒人簽字。社區(qū)“幫你”工作室得知此事，立即聯(lián)系駐守社區(qū)的民政專干，幫他辦理了醫(yī)療手續(xù)，成功進(jìn)行了接指手術(shù)。北門外街17號、青龍巷12號以及西陵二路15號等社區(qū)長期無路燈，群眾多次訴求沒能解決�！皫湍恪惫ぷ魇曳e極向有關(guān)部門反映，一周內(nèi)，7盞路燈安裝到位。
如今，“有事找 ‘幫你’，事無巨細(xì)幫助你”，在宜昌西陵已成為群眾的口頭禪。據(jù)不完全統(tǒng)計，“幫你”工作室普及一年多來，共為民濟(jì)困解難6000多人次，事情辦結(jié)率高達(dá)98％，老百姓的難題解了，氣也就順了，鄰里關(guān)系和諧了，與黨和政府的感情親近了。
