作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要學(xué)會在群眾工作中如何投入自己的感情，讓人民群眾感受到真實的感情。
以情相待，方能“聚攏人心”。鄧小平同志曾經(jīng)說過：“我是中國人民的兒子，我深情地愛我的祖國和人民”。這體現(xiàn)出對人民群眾深厚的感情。在做群眾工作中，只有我們對人民群眾以情相待，才會有“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的憂民意識，才會有“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”的親民意識，才會有“若濟(jì)巨川，用汝作舟楫；若歲大旱，用汝作霖雨”的為民意識，做到在感情上貼近群眾，在思想上尊重群眾，在行動上深入群眾。同時，人民群眾也才會愿意和我們一起同心協(xié)力，共同面對和解決現(xiàn)實中存在的各種問題。
以情傳情，方能“黨群連心”。我們黨的性質(zhì)和宗旨決定了我們的感情傾向和感情基礎(chǔ)，也正因為這種感情紐帶，才使我們黨無論是在革命戰(zhàn)爭年代、和平建設(shè)時期，還是在改革開放的新時期，都能夠贏得人民群眾的衷心擁護(hù)，從而戰(zhàn)勝各種困難，不斷奪取勝利�？追鄙f過：“一個共產(chǎn)黨員愛的最高境界是愛人民”�！罢嫘膶φ嫘模膬蓳Q半斤”。在做群眾工作中，我們要把群眾的事當(dāng)成自己的事,站在群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情，當(dāng)群眾的知心人、有心人、暖心人、貼心人，讓群眾真正感受到你是他的親人，你是真心為他著想。群眾在感受到干部真心的同時，也會把我們的工作記掛在心上，關(guān)心支持我們的工作，從而使密切黨群、干群關(guān)系得以進(jìn)一步深化。反之，如果不誠心實意的給群眾辦實事，解難事，群眾就不會信任我們，就會對我們失去信心，各項工作將很難開展。
以情化怨，方能“贏得民心”。帶著情感處理群眾問題，才可以最大限度消除不穩(wěn)定因素，贏得民心。人們常說，群眾是最樸實、最可愛的，也是最講道理的。一張笑臉相迎、一句話語問候、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心，雖不是大作為，但細(xì)致入微，暖人心腸，能拉近與人民群眾的距離，為矛盾、問題的解決營造一個良好的感情氛圍。反之，如果仍然以管理者自居，習(xí)慣于指揮、命令式的工作方法；習(xí)慣于想當(dāng)然、拍腦袋，壓制群眾意見，不與群眾商量，工作方法簡單粗暴；習(xí)慣于以“敵對思維”處理民怨，就會使干群關(guān)系嚴(yán)重扭曲，“公仆”與“主人”關(guān)系嚴(yán)重錯位，最終不僅使問題得不到解決，還會失去民心。
要樹立做群眾工作的“感情取向”
毛澤東同志曾經(jīng)指出，“同人民群眾的關(guān)系不是一般的方法問題，而是根本態(tài)度和根本宗旨問題”。帶著感情做群眾工作是我們黨的性質(zhì)、根本宗旨和執(zhí)政地位的必然要求。同時，對群眾充滿感情，也是政治責(zé)任、價值取向。我們要樹立做群眾工作的感情取向，在群眾“最盼”上贏民心，在群眾“最怨”上改作風(fēng)，在群眾“最急”上見真情。
以“為了群眾”的情感，回應(yīng)群眾期待。一切為了群眾，是我們黨的全部工作的出發(fā)點。作風(fēng)的根子在感情，感情通過作風(fēng)表現(xiàn)出來。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要將一切為了群眾、一切方便群眾作為作風(fēng)建設(shè)的立足點和落腳點。在作風(fēng)建設(shè)中，要以“權(quán)大不忘責(zé)任重，位尊不移公仆心”的理念，不斷強(qiáng)化宗旨意識，切實做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，做群眾需要的人。要以利劍高懸、警鐘長鳴的憂患意識，堅決克服形式主義、官僚主義、享樂主義，奢靡之風(fēng)這些群眾大為反感、深為痛恨、最為唾棄的不良風(fēng)氣，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，做群眾信賴的人。要以“喊破嗓子，不如甩開膀子”的干事熱情，帶頭深入基層調(diào)查研究，在群眾工作中自覺做到務(wù)實不空談、扎實不飄浮、落實不推責(zé)，樹立求真務(wù)實、真抓實干的良好形象，做群眾擁護(hù)的人。
以“服務(wù)群眾”的情商，解決群眾訴求。習(xí)近平說，“做實際工作情商很重要，更多需要的是做群眾工作和解決問題的能力，也就是適應(yīng)社會的能力”。做好群眾工作，僅有熱情和干勁遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還須有新方法、新招數(shù)。各級黨員干部在群眾工作中，要通過研究和把握群眾工作的方式方法，扛上責(zé)任，帶著感情，著力培養(yǎng)和不斷提高自己的 “情商”，激發(fā)自己的 “情商”，讓情商與智商有機(jī)地結(jié)合、碰撞，迸發(fā)出強(qiáng)大的服務(wù)群眾的能量。要大力推廣滲透式、教育引導(dǎo)式、溝通協(xié)商式、群眾自治式、社會救助式、典型示范式等以人文關(guān)懷為主要內(nèi)容的、人性化的群眾工作新方式，讓群眾辦事更方便、更舒心。要善調(diào)處群眾糾紛、勤關(guān)心群眾冷暖、會運用群眾語言、能了解群眾心理、多滿足群眾需求、少干擾群眾生活、不傷害群眾感情，當(dāng)好群眾的宣傳員、矛盾糾紛的調(diào)解員、民計民生的書記員、新農(nóng)村建設(shè)的指導(dǎo)員、群眾致富的技術(shù)員、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的組織員、密切黨群干群關(guān)系的聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)群眾的勤務(wù)員。要綜合運用真情感召法、兼聽意見法、藝術(shù)感染法、迂回戰(zhàn)術(shù)法等群眾工作方法，堅持群眾工作可疏不可堵、可散不可聚、可順不可激、可解不可結(jié)的原則，將群眾工作做到群眾的心坎里。
以“造福群眾”的情懷，維護(hù)群眾利益。群眾是歷史的創(chuàng)造者，是社會進(jìn)步的推動者，也是黨的執(zhí)政之基、力量之源、工作之要。毛澤東說過：“一切空話都是無用的，必須給人民以看得見的物質(zhì)福利�！标愒普f：“不解決實際問題談為人民服務(wù)，是空話一句”。因此，增進(jìn)群眾感情，密切干群關(guān)系，關(guān)鍵是要及時、認(rèn)真的解決群眾的利益問題，幫助群眾解決實際問題，造福百姓。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要始終把群眾利益放在首位，要以“與百姓有緣，方來此地；期寸心無愧，不負(fù)斯民”這種“百姓無憂、自己無愧”的境界，以“人民利益無小事”的理念，切實做到“分民憂”、“解民怨”、“謀民生”、“重民利”；要始終把為民造福當(dāng)作第一責(zé)任，充分發(fā)揮自身的職能優(yōu)勢，多謀國家發(fā)展、群眾富裕的方略，多做打基礎(chǔ)、利長遠(yuǎn)的工作，多干得民心、順民意的實事；要緊緊圍繞全心全意為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷增進(jìn)與群眾的感情，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系，形成干群關(guān)系緊密團(tuán)結(jié)、生動活潑的新局面，不斷夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。
