隨州網(wǎng)訊 通訊員閔礁報道：電視問政直播后，玉龍供水公司成立整改專班，對反饋的19個問題逐一分類進(jìn)行了調(diào)查整改。
對接水企業(yè)反映的供水安裝收費(fèi)高、彈性大的問題，專班人員一一上門進(jìn)行走訪解答，取得5家回訪企業(yè)的諒解和認(rèn)可。同時責(zé)令安裝公司限期一個月整改，并制定出臺了《供水工程安裝規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，要求工程預(yù)算嚴(yán)格按工程資質(zhì)和工程定額核算標(biāo)準(zhǔn)造價，做到規(guī)范收費(fèi)，減少彈性；對個別員工維修不及時、服務(wù)態(tài)度差的問題，責(zé)令各窗口單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊與用戶取得聯(lián)系，該恢復(fù)的立即恢復(fù)，該維修的馬上維修，用戶表示滿意。公司還對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了批評教育，并依據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理制度給予一定經(jīng)濟(jì)處罰；對個別用戶提出的水質(zhì)疑問，做到上門取樣、現(xiàn)場化驗(yàn)、解答，用戶表示滿意；對需要解釋的如水價的構(gòu)成、代收生活垃圾處理費(fèi)的問題，及時出示了隨價農(nóng)資規(guī) [2011]19號、隨價工農(nóng)資規(guī)[2013]4號文等政府和物價部門的文件依據(jù)，并告知用戶所有收費(fèi)依據(jù)公司全部做到上墻公示。對個別用戶提出的要求進(jìn)行戶表改造，告知用戶對戶表改造工程供水公司遵循的是自愿原則，小區(qū)用戶必須統(tǒng)一意見，公司才能組織安排施工，通過解釋，用戶表示理解。
玉龍供水公司負(fù)責(zé)人表示，水是與廣大市民生活、生產(chǎn)密切相關(guān)的一種特殊商品，公司深知自己所擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任，在今后的工作中將不斷加強(qiáng)員工教育、規(guī)范內(nèi)部管理，努力踐行“玉龍供水，供優(yōu)質(zhì)水”的承諾，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
