院內(nèi)綠樹成蔭，辦公樓窗明幾亮，辦事廳內(nèi)，身著制服的辦公人員正熱情地為前來咨詢、辦事的群眾服務(wù)……
如今，在曾都區(qū)洛陽鎮(zhèn)，提起洛陽工商所，知情者無不交口稱贊：辦公環(huán)境一流、人員素質(zhì)一流、干部作風(fēng)一流、服務(wù)質(zhì)量一流，與幾年前的洛陽工商所大不相同。
精神蛻變：被動變主動
由于歷史原因，處于邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的洛陽工商所人員多年來未發(fā)生變化，缺乏新鮮血液，人員老化，思想保守，有些干部職工安于現(xiàn)狀，存在消極、抱怨、比較的心態(tài)。
今年，該所積極向區(qū)工商局爭取支持，不僅將新招錄的大學(xué)生定崗在該所，還通過城鄉(xiāng)互動，將機關(guān)、城區(qū)所業(yè)務(wù)骨干充實到該所（其中1名互動人員還通過競爭上崗成為該所副所長）。
同時，加大績效考評力度，人人定崗、個個定責(zé)、月月考評、當(dāng)月兌現(xiàn)，從非稅收入返成中提取10%用于全勤標(biāo)兵、效能標(biāo)兵、自律標(biāo)兵獎勵，形成獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的激勵機制和約束機制，從而實現(xiàn)了“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，大大提高了工作效率。
效能蛻變：處罰變服務(wù)
以前，在洛陽工商所，少數(shù)同志重監(jiān)管輕服務(wù)，不注重聽取服務(wù)對象的呼聲，不積極解決他們的訴求，以罰代管，致使服務(wù)措施停留在紙上，難以落實。
為改進(jìn)工作作風(fēng)，塑造工商新形象，該所對外公布效能監(jiān)督電話、設(shè)立意見箱、發(fā)放《工商服務(wù)聯(lián)系書》，經(jīng)常性地深入鄉(xiāng)村、走進(jìn)企業(yè)，與經(jīng)營者交流溝通，立足本職為他們排憂解難。
在一次巡查當(dāng)中，該所發(fā)現(xiàn)多家食品經(jīng)營戶未變更手續(xù)擅自從事農(nóng)資經(jīng)營，并對外打有“農(nóng)資經(jīng)營店”招牌。為確保農(nóng)資經(jīng)營店健康、規(guī)范發(fā)展，該所沒有像以前一樣一罰了事，而是以書面形式下達(dá)了《行政告誡》，指出其錯誤行為，要求及時變更登記。
今年，該所新發(fā)展市場主體742戶；引導(dǎo)農(nóng)民專業(yè)合作社與農(nóng)戶簽訂土地流轉(zhuǎn)合同50份，流轉(zhuǎn)土地630畝；走訪企業(yè)20戶，簽訂商標(biāo)、合同幫扶協(xié)議15份，為企業(yè)提供變更、商標(biāo)咨詢服務(wù)35次；受理消費者申投訴10起，處理率達(dá)100%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1萬元，并成功調(diào)處了一起群體性涉農(nóng)糾紛，得到當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)的好評。
環(huán)境蛻變：破院變花園
洛陽工商所地處大山深處，一年前，這里辦公房屋陳舊，舊房危房亟待改造，桌椅殘缺不全，工作設(shè)備落伍，工作生活環(huán)境差，干部職工怨聲載道，老百姓前來辦事也很不方便。
如今，走進(jìn)洛陽工商所，仿佛進(jìn)入了一個小花園，院內(nèi)花紅樹綠，地面干凈整潔，物品擺放有序，食堂公寓設(shè)備齊全，環(huán)境干凈清新，一系列規(guī)章制度規(guī)范上墻，整齊劃一，令人賞心悅目。
這些，得益于工商所危房改建工程。改建工程本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，開源節(jié)流，干部職工自己動手，填土鋪路，移花栽木，搬運設(shè)備，節(jié)約有限的經(jīng)費，將錢花在刀刃上�！霸谂f所改建期間，大家以所為家，幾乎沒怎么睡過安穩(wěn)覺，確保了各項工程的高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成�！被貞浧鹉嵌稳兆�，工商所老職工蔡輝磊頗有感觸。
如今，坐在寬敞明亮的辦公室里辦公，大伙都說：“現(xiàn)在的工商所完全沒有了以往的影子，整潔美觀，煥然一新，讓人心情豁然開朗。心情好了，工作熱情高了，干勁也更足了�！�
