廣水市交警部門(mén)大力推行道路交通事故處理人民調(diào)解機(jī)制，著力為民警解壓、為群眾解難，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
該市交警部門(mén)成立道路交通事故損害賠償人民調(diào)解工作室，從公安交警、司法部門(mén)離退休干部中聘請(qǐng)三名業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任調(diào)解員。調(diào)解員接到事故責(zé)任認(rèn)定后，對(duì)當(dāng)事人通過(guò)法律法規(guī)宣傳、正面引導(dǎo)，讓事故當(dāng)事人做到心中有數(shù)、賠付有據(jù)，既減輕了事故處理民警繁重的工作壓力，又穩(wěn)定了當(dāng)事者激動(dòng)的思想情緒，為后期調(diào)解事故順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)，同時(shí)還降低了矛盾糾紛的產(chǎn)生。針對(duì)調(diào)解達(dá)不成一致意見(jiàn)的案例，調(diào)解員從訴訟程序、時(shí)效、法律援助、民事賠償法規(guī)等方面予以耐心指導(dǎo)，為當(dāng)事人維權(quán)指明了方向。
去年9月至今，工作室共調(diào)處各類事故矛盾糾紛662起，調(diào)解率達(dá)97%以上，無(wú)服務(wù)態(tài)度糾紛、調(diào)處不當(dāng)投訴、違紀(jì)違規(guī)上訪現(xiàn)象發(fā)生。
