為了優(yōu)化服務(wù)窗口形象，規(guī)范行車(chē)良好秩序，有效遏制服務(wù)低劣行為，構(gòu)建安全、和諧公交氛圍，市公交公司決定在8-12月份，對(duì)駕、乘人員進(jìn)行“星級(jí)”服務(wù)評(píng)選活動(dòng)。
本次活動(dòng)從服務(wù)、安全、車(chē)容、收入、節(jié)能五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)選，設(shè)立三、四、五三個(gè)星級(jí)，司屬所有運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、駕駛員參加評(píng)選。
為使該項(xiàng)工作達(dá)到實(shí)效，公司成立5個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)科室、分公司根據(jù)每日收集到的各種信息、數(shù)據(jù)建立臺(tái)賬，以此作為依據(jù)進(jìn)行評(píng)選，制定嚴(yán)格的“漲星”、“降星”措施，采取“星”漲獎(jiǎng)金漲，“星”降受罰的績(jī)效機(jī)制，以達(dá)到服務(wù)優(yōu)良的目的。
