近日，一起因工傷到政府上訪事件，在心連心義務(wù)調(diào)解室調(diào)解下，用半個(gè)小時(shí)解決了政府解釋2個(gè)多小時(shí)都沒有和解的難題。
心連心義務(wù)調(diào)解室是隨州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)淅河鎮(zhèn)一個(gè)民間自發(fā)組織的調(diào)解隊(duì)伍，系隨州首創(chuàng)。由普通居民辛天英發(fā)起，成立于今年初。在這里，凡發(fā)生在民與民、民與官之間的糾紛，除由司法機(jī)關(guān)等專屬管轄外，“心連心”都免費(fèi)咨詢、調(diào)解、服務(wù)。
今年1月29日，“心連心”接到一個(gè)因建房引起糾紛的電話。原來，建房主的鄰居因其房屋過高影響采光，同時(shí)占用了公用通道，要求建房主賠償8萬元。一時(shí)間，雙方互不相讓。“心連心”多次走訪城建部門，了解政策，并深入農(nóng)戶家中做工作。經(jīng)過3天調(diào)解，雙方達(dá)成和解。
“心連心”將一個(gè)要求8萬元賠償，并可能引起群眾集體糾紛的事件平息，其公平正義做法得到百姓認(rèn)可。2月8日，糾紛雙方送來了“心連心系調(diào)解，化干戈為玉帛”的錦旗。
為何“心連心”說話群眾能接受？“這源于我們講理、公正�！毙撂煊⒄f。在辦公室門口有副對聯(lián)，“講政策、講法規(guī)、講道理，以理服人；講團(tuán)結(jié)、講友誼、講和諧，以和為貴”，這是他們能被群眾接受認(rèn)可的緣由。
淅河鎮(zhèn)委副書記、紀(jì)委書記張德發(fā)說，心連心義務(wù)調(diào)解室懷著為老百姓說話、為政府解憂的真誠熱心，架起了百姓與政府溝通橋梁，將矛盾化解在基層，是社會和諧的“穩(wěn)壓器”。如今，全鎮(zhèn)人民都信賴“心連心”的調(diào)解。
不光在淅河，“心連心”的影響已經(jīng)輻射到隨州城區(qū)和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
1月9日晚12時(shí)許，“心連心”調(diào)解員接到緊急求助電話。他們趕到現(xiàn)場得知，隨州一裝飾公司老總在某KTV唱歌時(shí)與人發(fā)生口角，被人打傷，可能引發(fā)聚眾斗毆�！靶倪B心”第一時(shí)間將傷者送往醫(yī)院，了解事件原由，現(xiàn)場調(diào)解，將事態(tài)平息。
心連心義務(wù)調(diào)解以“調(diào)”為先，以“解”為本，以“和”為貴，將事件解決在萌芽狀態(tài)，做到“案結(jié)事了”。半年來，“心連心”共受理各類社會矛盾糾紛168起，調(diào)解成功率98.1%，防止民事轉(zhuǎn)刑事事件10余起，群體性事件9起。
當(dāng)?shù)赜幸皇醉樋诹铮骸靶倪B心真心調(diào)解真正好，走家串戶搞民調(diào)，借助機(jī)遇解疑難，矛盾糾紛畫句號�！边@是百姓對“心連心”真實(shí)感受。
