暖心服務(wù)解民憂 社保接力圓“退休夢”
—— 六旬老人手寫感謝信點贊窗口便民服務(wù)
隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員萬晶晶、雷敏、鄭黎明） “多虧你們耐心指導(dǎo)、周到服務(wù)，我的養(yǎng)老保險終于辦好了！”近日，郝先生專程前往政務(wù)服務(wù)中心社保窗口，將一封手寫感謝信送到工作人員手中，再三感謝工作人員的耐心指導(dǎo)與周到服務(wù)，成功解決了他的養(yǎng)老保險退休辦理難題。
據(jù)悉，郝先生原系湖北正大有限公司職工，2025年年滿60周歲，前往窗口咨詢職工養(yǎng)老保險退休手續(xù)。經(jīng)核查，其職工養(yǎng)老保險實際繳費109個月，未達到退休最低繳費年限，且因已超法定退休年齡，不符合早年在同星農(nóng)業(yè)工作期間的養(yǎng)老保險補繳條件，暫無法辦理退休，這讓郝先生十分焦急。
得知郝先生曾繳納過城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險后，窗口工作人員結(jié)合《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險制度銜接暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，細致講解兩種養(yǎng)老保險互轉(zhuǎn)政策，明確居保與企�；マD(zhuǎn)的賬戶轉(zhuǎn)移及繳費年限計算規(guī)則，并結(jié)合其年齡和繳費實際，為其提供自主選擇銜接方式的合理建議，助其順利辦結(jié)相關(guān)手續(xù)。
經(jīng)過慎重考慮，郝先生明確選擇將企業(yè)職工養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險辦理退休。為減少群眾跑腿，窗口工作人員立即主動對接隨縣城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構(gòu)，線上查詢郝先生居民保繳費信息、傳遞轉(zhuǎn)移申請材料，全程通過部門協(xié)同、數(shù)據(jù)跑路，為郝先生現(xiàn)場辦結(jié)養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移銜接手續(xù)。
從焦急求助到順利辦結(jié)，從多地跑辦到一站辦成，高效便捷的服務(wù)讓郝先生懸著的心終于落地。一句感謝，一份認可，既是群眾對市人社窗口服務(wù)的認可，更是對“我為群眾辦實事”的生動詮釋。下一步，市人社窗口將持續(xù)優(yōu)化人社領(lǐng)域營商環(huán)境，用精準政策解讀、暖心幫辦代辦，切實解決群眾急難愁盼，守好群眾 “養(yǎng)老錢”、護好民生 “幸福賬”。
