隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員張少東、祁伶俐、鄭黎明）“以前辦退休手續(xù)要跑好幾個(gè)部門，準(zhǔn)備一堆材料，前后得等小半年，現(xiàn)在3天就能辦結(jié)，跑一次路、交一套材料就夠了！”近日，市民王女士在市政務(wù)服務(wù)中心順利辦完退休手續(xù)后，對(duì)改革帶來(lái)的便捷連連稱贊。這背后，是隨州市推進(jìn)“高效辦成一件事”改革的生動(dòng)實(shí)踐。
自改革啟動(dòng)以來(lái)，市數(shù)據(jù)局堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署，主動(dòng)作為、先行先試，統(tǒng)籌市縣兩級(jí)、協(xié)調(diào)各職能部門，構(gòu)建起“上下聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、同頻共振”的工作格局，推動(dòng)改革從“物理整合”向“化學(xué)融合”深度邁進(jìn)。截至目前，全市“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)100余個(gè)，覆蓋企業(yè)開辦到注銷、個(gè)人出生到身后的全生命周期關(guān)鍵服務(wù)場(chǎng)景。
在改革推進(jìn)中，市數(shù)據(jù)局以“四減”為核心抓手，協(xié)調(diào)各部門持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程。以全省試點(diǎn)退休“一件事”為例，辦理時(shí)限從133天壓縮至3天，壓縮率達(dá)98%；辦理環(huán)節(jié)從7個(gè)縮減至1個(gè)，減少86%；跑動(dòng)次數(shù)和申請(qǐng)材料均實(shí)現(xiàn)大幅精簡(jiǎn)。企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域同樣成效顯著，企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日，申請(qǐng)材料壓減60%。
市數(shù)據(jù)局在政務(wù)服務(wù)大廳構(gòu)建“2+3”綜窗體系，推行“前臺(tái)分類受理、后臺(tái)協(xié)同審批、統(tǒng)一窗口出件”運(yùn)行模式，所有重點(diǎn)事項(xiàng)全部進(jìn)駐綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、辦所有事”。線上依托湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”專區(qū)，打造“一表申請(qǐng)、一次辦結(jié)”的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，線下同步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，為老年人、殘疾人等特殊群體開辟綠色通道，提供預(yù)約上門、全程引導(dǎo)等便民服務(wù)。
為破解跨部門協(xié)同難題，市數(shù)據(jù)局建立牽頭單位聯(lián)絡(luò)機(jī)制與工作交流平臺(tái)，推動(dòng)審批模式從“串聯(lián)”轉(zhuǎn)為“并聯(lián)”。人社部門主動(dòng)突破，搭建企業(yè)員工入職聯(lián)辦平臺(tái)，整合7個(gè)獨(dú)立事項(xiàng)為“一件事”，辦理時(shí)限壓縮90%以上；在外國(guó)人來(lái)華工作審批中，聯(lián)合公安、科技等部門推行并聯(lián)辦理，審批時(shí)限從55個(gè)工作日縮至24個(gè)，打破服務(wù)壁壘。構(gòu)建“線上+電話+線下”立體化宣傳培訓(xùn)體系，開展專項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，分層培訓(xùn)工作人員，確保業(yè)務(wù)辦理高效精準(zhǔn)，并通過(guò)多渠道宣傳改革政策與流程，提升企業(yè)群眾知曉度和參與度。
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