隨州日報(bào)訊（通訊員隨宣）近日，一場強(qiáng)降雪突襲隨州，寒雪裹挾著凍雨侵襲城鄉(xiāng)，道路結(jié)冰、車輛滯留、樹木倒伏等險(xiǎn)情接踵而至。12345熱線化身“應(yīng)急中樞”，聯(lián)動(dòng)城管、環(huán)衛(wèi)、公安等多部門火速響應(yīng)，為百萬市民筑牢冬日安全防線。
“迎賓大道府河大橋橋面積雪太厚，車輛無法正常通行”“廣水市應(yīng)山街道三里河大橋積雪結(jié)冰，很多行人都摔倒了”“萬達(dá)廣場附近的編鐘大橋積雪，堵車嚴(yán)重”……1月19日晚，隨州市12345熱線的電話鈴聲密集響起，每一通來電都承載著群眾的焦急期盼。隨州市12345熱線迅速啟動(dòng)冰雪天氣預(yù)警應(yīng)急機(jī)制，接線員們連軸轉(zhuǎn)，一邊耐心安撫群眾情緒，一邊精準(zhǔn)記錄訴求關(guān)鍵信息——時(shí)間、地點(diǎn)、險(xiǎn)情等，指尖在鍵盤上飛速敲擊，一個(gè)個(gè)承載著群眾殷切期盼的工單從接線員手中飛向派單崗值班工作人員的手機(jī)上，工作人員隨時(shí)關(guān)注手機(jī)信息，對收到的工單第一時(shí)間查看，迅速聯(lián)系相關(guān)部門的緊急事件聯(lián)絡(luò)員，將險(xiǎn)情反饋至部門，并時(shí)刻關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，為市民打通了一條條安全暢通的出行通道，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“以人民為中心”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
隨州市12345熱線將繼續(xù)聯(lián)動(dòng)全城力量，用責(zé)任與速度守護(hù)每一位市民的平安與溫暖。
（責(zé)任編輯：夢回吹角連營 新聞熱線：0722-3318927）
