當(dāng)銀發(fā)浪潮襲來(lái)，人工智能（AI）被視為破解養(yǎng)老難題的一把新鑰匙。
一場(chǎng)持續(xù)四年多的“人工智能養(yǎng)老社會(huì)實(shí)驗(yàn)”正在武漢30個(gè)社區(qū)展開(kāi)。從跌倒報(bào)警的“火柴人”到24小時(shí)在線的“視頻魔盒”，科技試圖為獨(dú)居老人筑起一道安全防線。
然而，在居家養(yǎng)老的真實(shí)場(chǎng)景中，這些不斷迭代的代碼和傳感器，真的能讀懂老年人的需求嗎？近日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者探訪了相關(guān)社區(qū)。
“�！�12日下午3時(shí)，正在上班的程靜靜手機(jī)彈出一條提醒：父親家里的紅外傳感監(jiān)測(cè)到老人長(zhǎng)時(shí)間未移動(dòng)。程靜靜腦海瞬間閃過(guò)：是睡著了？還是暈倒了？她立刻切換監(jiān)控界面查看攝像頭實(shí)時(shí)畫(huà)面，看到父親正坐在陽(yáng)臺(tái)上曬太陽(yáng)，這才長(zhǎng)舒一口氣。
程靜靜的父親住在硚口區(qū)榮東社區(qū)，是首批人工智能養(yǎng)老試點(diǎn)的受益者。作為獨(dú)生女，工作與盡孝讓身處中年的她左右為難。一方面，她渴望AI成為自己的“眼睛”和“耳朵”，替她盡孝；另一方面，她又隱隱自責(zé)：“難道我要把照護(hù)爸媽的責(zé)任交給一個(gè)攝像頭嗎？”
在硚口區(qū)榮東社區(qū)，下棋機(jī)器人成了老年人的新玩具。記者劉晨瑋 攝
這種矛盾在許多子女心中普遍存在。記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，約半數(shù)子女為父母安裝設(shè)備是為了消解無(wú)法陪伴的焦慮�！耙郧按螂娫�(huà)，老人總報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)�，F(xiàn)在有了數(shù)據(jù)，心里踏實(shí)了�！�
程靜靜打開(kāi)系統(tǒng)后臺(tái)，父親的心率、血壓、活動(dòng)軌跡一目了然�？紤]到父親的生活習(xí)慣，她將“電子圍欄”設(shè)定在社區(qū)周邊3公里，覆蓋了常去的藥店、菜場(chǎng)等地。一旦老人“出圈”，手機(jī)便會(huì)立即收到提醒。
洪山區(qū)獅子山街道玫瑰灣社區(qū)人工智能養(yǎng)老項(xiàng)目負(fù)責(zé)人高鵬飛目睹了試點(diǎn)給老人們帶來(lái)的變化。他提到，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，很多老人只是覺(jué)得“新鮮”，但隨著時(shí)間推移，越來(lái)越多老人覺(jué)得“真的需要”。
“叔叔，我過(guò)來(lái)家里看看！”“思思來(lái)啦，又要辛苦你了！”13日上午，吉年養(yǎng)老服務(wù)有限公司工作人員沈思思來(lái)到福星華府小區(qū)入戶(hù)探訪，熟絡(luò)地向老人們問(wèn)好。
吉年養(yǎng)老服務(wù)有限公司工作人員沈思思為民航里社區(qū)居民熊爺爺演示設(shè)備。記者劉晨瑋 攝
自2024年江漢區(qū)漢興街道民航里社區(qū)啟動(dòng)人工智能養(yǎng)老社會(huì)實(shí)驗(yàn)以來(lái)，沈思思與老人們?cè)缫殉闪送杲弧?/p>
福星華府小區(qū)居民熊爺爺是首批受益者之一。
記者跟隨沈思思上門(mén)，熊爺爺?shù)募铱萍几惺悖捍策叞灿兄悄芫W(wǎng)關(guān)，能把溢水報(bào)警、燃?xì)鈭?bào)警、煙感報(bào)警等智能設(shè)備連接起來(lái)，上面還有SOS按鈕。熊爺爺把兒子和媳婦設(shè)為緊急聯(lián)系人，按下按鈕就能一鍵撥通。
“起初，我也對(duì)安裝攝像頭有疑慮。”熊爺爺笑著說(shuō)，“你體驗(yàn)下就明白了。”
記者隨即步入監(jiān)測(cè)區(qū)域，只見(jiàn)監(jiān)控屏幕上沒(méi)有清晰的真人畫(huà)面，取而代之的是幾根線條跳動(dòng)的“火柴人”。原來(lái)，通過(guò)視覺(jué)感知技術(shù)，老人的行走、起坐，都被轉(zhuǎn)化成了流暢的動(dòng)畫(huà)輪廓，既保護(hù)了隱私，又能識(shí)別跌倒等危險(xiǎn)姿態(tài)。
“只要監(jiān)測(cè)到異常，系統(tǒng)就會(huì)‘拉響警報(bào)’�！鄙蛩妓冀忉�?zhuān)瘓?bào)不僅直連家屬手機(jī)，還會(huì)同步傳到社區(qū)24小時(shí)值守平臺(tái)。接到指令后，助老員便能即刻出發(fā)，構(gòu)筑起一道雙重安全防線。
能監(jiān)測(cè)血壓、血氧、睡眠并發(fā)出久坐提醒的智能戒指。記者劉晨瑋 攝
然而，真實(shí)的養(yǎng)老場(chǎng)景更為復(fù)雜。
“訓(xùn)練AI像教孩子說(shuō)話(huà)一樣�！睒s東社區(qū)人工智能養(yǎng)老項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉輝介紹，初期，老人動(dòng)作慢、寵物干擾、家具擺放變化等都可能引發(fā)系統(tǒng)誤報(bào)。
為解決這些問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)收集了百余位老人的生活及產(chǎn)品使用習(xí)慣數(shù)據(jù)，反饋給廠家，協(xié)助算法和產(chǎn)品迭代�！把b了心臟起搏器的老人，需手動(dòng)調(diào)整心率監(jiān)測(cè)范圍；更重要的是，我們要讓廠家明白，算法要學(xué)會(huì)‘懂’老人，而不是死盯著危險(xiǎn)看�！�
經(jīng)過(guò)三年持續(xù)調(diào)優(yōu)，系統(tǒng)誤報(bào)率已大幅下降。
在榮東社區(qū)，一場(chǎng)關(guān)于“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的實(shí)驗(yàn)試圖打通數(shù)據(jù)與服務(wù)的“最后一公里”。
工作人員魏佳勇的手機(jī)屏幕上，跳動(dòng)著社區(qū)一位老人的健康數(shù)據(jù)：心率85次/分鐘，血氧98%。這些數(shù)據(jù)由老人家中的智能設(shè)備實(shí)時(shí)回傳。
“光有數(shù)據(jù)沒(méi)用，關(guān)鍵是有人能‘接住’這些數(shù)據(jù)。”魏佳勇將記者帶到社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)站，這里不僅是監(jiān)測(cè)點(diǎn)，更是響應(yīng)點(diǎn)。
會(huì)到點(diǎn)“喊”吃藥的智能語(yǔ)音藥盒。記者劉晨瑋 攝
去年，一位獨(dú)居老人的智能床墊監(jiān)測(cè)到其夜間心率異常，收到系統(tǒng)警報(bào)后，服務(wù)站值班人員第一時(shí)間聯(lián)系了老人，確認(rèn)其不適后上門(mén)巡診，及時(shí)識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，要打通“監(jiān)測(cè)—預(yù)警—響應(yīng)”的閉環(huán)，必須要有系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)人員的支撐。
“沒(méi)有服務(wù)和效果，再好的設(shè)備只是擺設(shè)�！敝心县�(cái)經(jīng)政法大學(xué)智慧養(yǎng)老研究院執(zhí)行院長(zhǎng)何澤儀一針見(jiàn)血指出問(wèn)題關(guān)鍵。
她認(rèn)為，武漢開(kāi)展的“9055”養(yǎng)老模式（90%的老年人居家養(yǎng)老，5%社區(qū)養(yǎng)老，5%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老），決定了居家養(yǎng)老必須是“技術(shù)+人”的雙輪驅(qū)動(dòng)。AI的角色是“守夜人”，而“治病救人”還得靠人。
在調(diào)查中，記者留意到變化：醫(yī)療版“便利店”正在社區(qū)興起。榮東社區(qū)和民航里社區(qū)都將中醫(yī)理療、輔具租賃等服務(wù)搬到社區(qū)。艾灸、推拿單次只要幾十元，還能按天租賃護(hù)理床。專(zhuān)家認(rèn)為，未來(lái)的智慧養(yǎng)老不應(yīng)讓老人去適應(yīng)技術(shù)，而應(yīng)讓技術(shù)融入老人的生活。
武漢市2026年民生實(shí)事項(xiàng)目清單提到：為1.1萬(wàn)名獨(dú)居老年人中有意愿的家庭安裝緊急呼叫、智能監(jiān)護(hù)設(shè)備。這意味著，AI養(yǎng)老將從“試驗(yàn)田”走向大規(guī)模應(yīng)用。
記者走訪了多家設(shè)備研發(fā)機(jī)構(gòu)和社區(qū)，觀察到了幾個(gè)正在發(fā)生的微觀變化。
楊園街道智慧養(yǎng)老信息中心負(fù)責(zé)人邵詩(shī)聰展示了一份產(chǎn)品迭代日志。記者看到，早期產(chǎn)品需要Wi-Fi環(huán)境，老人走出家門(mén)后無(wú)法使用�，F(xiàn)在的主流智能養(yǎng)老設(shè)備均內(nèi)置流量模塊，無(wú)需依賴(lài)固定網(wǎng)絡(luò)，走到哪兒都能用。
玫瑰灣社區(qū)人工智能養(yǎng)老項(xiàng)目負(fù)責(zé)人高鵬飛拿出SOS呼叫系統(tǒng)的新舊產(chǎn)品展示：“老式的只能固定在床頭或家里，現(xiàn)在的不僅能隨身攜帶，還能定向設(shè)置三個(gè)號(hào)碼，分別呼叫助醫(yī)、助浴、助餐服務(wù)�！�
在洪山區(qū)獅子山街道玫瑰灣人工智能養(yǎng)老社區(qū)的展區(qū)，居民體驗(yàn)和AI陪護(hù)機(jī)器人對(duì)話(huà)。記者劉晨瑋 攝
榮東社區(qū)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛從廣東出差回來(lái)，他們趕到多家生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地選品，“未來(lái)，說(shuō)武漢話(huà)的陪伴機(jī)器人也能成為老人的新街坊”。
與此同時(shí)，數(shù)據(jù)互通的“毛細(xì)血管”也在悄悄打通。在榮東社區(qū)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)站的一臺(tái)電腦前，護(hù)士長(zhǎng)向記者演示了數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)：老人在家中智能血壓儀測(cè)出的數(shù)據(jù)，直接同步到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的健康檔案系統(tǒng)，以便做好慢病管理。
在產(chǎn)品準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，更嚴(yán)格的隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)正在確立。記者了解到，多數(shù)試點(diǎn)社區(qū)全面淘汰傳統(tǒng)攝像頭的監(jiān)護(hù)設(shè)備，轉(zhuǎn)而引入“火柴人”類(lèi)型運(yùn)用視覺(jué)感知技術(shù)的設(shè)備。在玫瑰灣社區(qū)，工作人員正在為一位新加入的老人安裝設(shè)備，特意將一個(gè)開(kāi)關(guān)指給老人看，并告訴她：“這個(gè)開(kāi)關(guān)歸您管，不想被‘管’的時(shí)候，您可以關(guān)掉它�！边@些細(xì)微的調(diào)整和嘗試，正在一點(diǎn)點(diǎn)搭建起未來(lái)智慧養(yǎng)老的模樣。
可供中風(fēng)患者進(jìn)行手部康復(fù)的智能產(chǎn)品。記者劉晨瑋 攝
【鏈接】
八部門(mén)發(fā)文支持科技賦能養(yǎng)老
民政部等八部門(mén)近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于培育養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營(yíng)主體促進(jìn)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》，鼓勵(lì)養(yǎng)老科技攻關(guān)及產(chǎn)品研發(fā)，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域數(shù)智化升級(jí)，將大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、北斗技術(shù)運(yùn)用到老年人健康監(jiān)測(cè)、安全報(bào)警以及個(gè)性化定制服務(wù)中。
鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展，針對(duì)家庭和機(jī)構(gòu)對(duì)老年人日常護(hù)理、情感陪護(hù)及社會(huì)支持等需求，促進(jìn)機(jī)器人技術(shù)、醫(yī)療康復(fù)、智能家居等跨產(chǎn)業(yè)協(xié)同與技術(shù)融合，為老年人提供全方位智能化養(yǎng)老支持。
加快推動(dòng)具身智能技術(shù)、新興材料技術(shù)、基因技術(shù)、康復(fù)輔具等產(chǎn)品研發(fā)，積極探索腦機(jī)接口、外骨骼機(jī)器人、肌肉外甲等技術(shù)，為身體功能退化的老年人提供科技支撐。
（據(jù)新華社1月13日電）
【記者手記】
需要科技的精度
更需要服務(wù)的溫度
在榮東社區(qū)人工智能平臺(tái)，100多臺(tái)設(shè)備傳遞著居家老年人的健康數(shù)據(jù)。社區(qū)展廳里，老人與桌面機(jī)器人專(zhuān)注對(duì)弈。科技無(wú)疑為養(yǎng)老注入了前所未有的安全感和效率，讓人眼前一亮。
然而，數(shù)據(jù)涌動(dòng)之下，一位受訪老人的話(huà)發(fā)人深省：“機(jī)器再智能，也比不上被人關(guān)心的溫暖。”這句話(huà)并非抗拒科技，而是道出了養(yǎng)老服務(wù)的目的：技術(shù)只是手段，讓老人感受到被關(guān)愛(ài)與被需要，才是核心。
擁有養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革、居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革、人工智能養(yǎng)老社會(huì)實(shí)驗(yàn)、基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)等多個(gè)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，武漢正致力于構(gòu)建“虛實(shí)無(wú)界、家院一體”的智慧居家養(yǎng)老模式。目前，全市已建成近7000張家庭養(yǎng)老床位、30個(gè)人工智能社區(qū)與市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)貫通的智慧網(wǎng)絡(luò)，編織起一張數(shù)字守護(hù)網(wǎng)。但這張網(wǎng)若想真正深入人心，關(guān)鍵在于如何用技術(shù)連接人與人。
因此，真正的智慧養(yǎng)老，不應(yīng)止步于算法的迭代，更在于人文關(guān)懷的落地。這意味著界面設(shè)計(jì)要更“適老”，讓老人看得懂、用得來(lái)；這意味著后臺(tái)的工作人員要持續(xù)對(duì)AI進(jìn)行“反哺”，教會(huì)機(jī)器讀懂老人的生活習(xí)慣；更意味著無(wú)論系統(tǒng)多么自動(dòng)化，始終要保留一條暢通的人工服務(wù)熱線。
只有當(dāng)科技的精度與服務(wù)的溫度相融合，老年人的生活才更有保障。
【編后】
可以輔助
但絕不是替代
銀發(fā)浪潮襲來(lái)，當(dāng)工作與盡孝難以?xún)扇�，人工智能成了“解圍”的幫手。武漢這場(chǎng)持續(xù)四年的“人工智能養(yǎng)老社會(huì)實(shí)驗(yàn)”，為我們揭開(kāi)了科技賦能養(yǎng)老的生動(dòng)圖景：從跌倒即報(bào)的“火柴人”，到24小時(shí)在線的“視頻魔盒”，不斷迭代的代碼正編織著獨(dú)居老人的安全網(wǎng)。
實(shí)驗(yàn)的成果令人鼓舞——它消解了遠(yuǎn)方子女的焦慮，讓“遠(yuǎn)程盡孝”有了依托；它在數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”中學(xué)習(xí)適應(yīng)，降低誤報(bào)；更以視覺(jué)感知技術(shù)替代傳統(tǒng)攝像頭，守護(hù)著老人的隱私與尊嚴(yán)。
然而，實(shí)驗(yàn)也清晰地揭示了技術(shù)的邊界與核心。再精密的算法，也難以完全“讀懂”老人復(fù)雜的情感和非標(biāo)準(zhǔn)化需求；再實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，若沒(méi)有專(zhuān)業(yè)、溫暖的人力服務(wù)及時(shí)“接住”并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，也只是一串無(wú)意義的數(shù)字。
我們見(jiàn)證科技對(duì)衰老最溫柔的介入，但它終究只是生活的輔助。AI可以幫助解決老人身體機(jī)能方面的需求，但無(wú)法替代親情，無(wú)法替代你坐在父母身邊，共享一蔬一飯的溫度，傾聽(tīng)那些家長(zhǎng)里短的牽掛。誠(chéng)如那位老人的肺腑之言：“機(jī)器再智能，也比不上被人關(guān)心的溫暖。”
在擁抱科技便利的同時(shí)，我們?nèi)匀汇懹洝钌畹氖刈o(hù)，永遠(yuǎn)源于心與心的靠近。
當(dāng)AI從“試驗(yàn)田”走向大規(guī)模應(yīng)用，既需要產(chǎn)品不斷豐富、升級(jí)，更需要一大批有素養(yǎng)、有責(zé)任心的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)。武漢做好準(zhǔn)備了嗎？
（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者劉晨瑋）
