隨州日報(bào)訊（通訊員 敖彬彬）金杯銀杯不如老百姓的口碑，用戶的認(rèn)可就是供水服務(wù)工作的最大動(dòng)力。近日，隨州市水務(wù)集團(tuán)收到了一份來自12345熱線的特殊工單，這不是一則訴求咨詢，而是一封滿載用戶感激之情的表揚(yáng)工單，字里行間盡顯供水人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
時(shí)間回溯到2026年1月5日晚，碧桂園商業(yè)街最好的時(shí)光書店，用戶發(fā)現(xiàn)書店旁邊下水管道破裂，返水情況十分危急，二樓窗外平臺(tái)漏水勢頭根本無法止住。情急之下，書店工作人員向水務(wù)集團(tuán)求助。
接到求助信息后，市水務(wù)集團(tuán)工作人員第一時(shí)間響應(yīng)，火速趕赴現(xiàn)場處置。抵達(dá)現(xiàn)場后，面對(duì)被木地板遮擋、難以定位的閥門，工作人員憑借豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，沉著冷靜判斷，精準(zhǔn)使用工具開展作業(yè)，快速找到并關(guān)閉閥門。整個(gè)處置流程規(guī)范高效、銜接有序，不僅及時(shí)遏制了漏水態(tài)勢，有效避免了漏水對(duì)墻體、電線線路以及用戶正常生活造成進(jìn)一步影響，更用嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度與專業(yè)高效的服務(wù)，為用戶排憂解難。
此次高效處置，讓用戶切實(shí)感受到了供水服務(wù)的速度與溫度，更以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為優(yōu)化營商環(huán)境注入了“水務(wù)動(dòng)能”，充分彰顯了水務(wù)集團(tuán)“為民服務(wù)”的初心本色。
一份“表揚(yáng)”工單，就是一面映照初心的鏡子。未來，市水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)宗旨，把用戶的肯定轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力，用更優(yōu)質(zhì)、更高效的供水服務(wù)，守護(hù)萬家用水無憂，為打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。
