暖心服務(wù)解民憂 實(shí)干擔(dān)當(dāng)顯初心
——吳山鎮(zhèn)計(jì)生辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲群眾點(diǎn)贊
隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員肖健）近日，吳山政府計(jì)生辦收到辦事群眾成女士寄來(lái)的感謝信，字里行間滿(mǎn)是對(duì)計(jì)生辦工作人員的誠(chéng)摯謝意，傳遞著政務(wù)服務(wù)的溫度與暖意。這封感謝信，既是群眾對(duì)其個(gè)人業(yè)務(wù)能力的肯定，更是對(duì)吳山政府全體干職工踐行“為民辦實(shí)事”宗旨的生動(dòng)印證。
據(jù)了解，成女士此次已是第三次申請(qǐng)辦理獨(dú)生子女證。前兩次辦理時(shí)，因各地政策理解存在差異，手續(xù)未能順利辦結(jié)，這讓她在此次辦理前心懷忐忑，擔(dān)憂流程繁瑣、耗時(shí)費(fèi)力。然而，工作人員的貼心服務(wù)，徹底打消了她的顧慮。
辦理過(guò)程中，工作人員主動(dòng)以線上方式熱情接待成女士，耐心細(xì)致地講解辦理獨(dú)生子女證所需的全部材料、具體流程及注意事項(xiàng)。面對(duì)各類(lèi)疑問(wèn)，她始終面帶微笑，逐一細(xì)致解答，用通俗易懂的語(yǔ)言化解群眾的困惑�？紤]到成女士實(shí)際情況的特殊性，她更是貼心地告知了便捷的材料補(bǔ)正方式，最大限度地為她節(jié)省辦理時(shí)間，讓整個(gè)流程高效順暢、專(zhuān)業(yè)規(guī)范，最終順利完成所有手續(xù)。
“認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熱情周到的服務(wù)意識(shí)、高效干練的業(yè)務(wù)能力，讓我真切感受到了優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)水平，在寒冬里感受到了濃濃的暖意�！背膳吭诟兄x信中這樣寫(xiě)道。她用一言一行踐行著為民服務(wù)的初心，用專(zhuān)業(yè)與耐心為群眾排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的真心認(rèn)可與贊譽(yù)。
一枝一葉總關(guān)情，一言一行顯擔(dān)當(dāng)。吳山政府計(jì)生辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并非個(gè)例，而是吳山政府全體干職工竭誠(chéng)為民、心系群眾的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，吳山鎮(zhèn)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升工作人員業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)，大力推行暖心、貼心、細(xì)心的便民服務(wù)舉措，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
