隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員鄭佳欣、李華義）為切實(shí)破解醫(yī)保服務(wù)“辦事遠(yuǎn)、流程繁、跑腿多”痛點(diǎn)，今年以來(lái)，廣水市醫(yī)保局以便民惠民為導(dǎo)向，通過(guò)“陣地下沉織網(wǎng)、經(jīng)辦升級(jí)筑網(wǎng)、數(shù)字賦能提速”三網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建全方位、多層次醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，持續(xù)提升參保群眾獲得感與幸福感。
該市在402個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立醫(yī)保服務(wù)代辦點(diǎn)，指定1名村（社區(qū)）干部代辦參保登記繳費(fèi)、異地就醫(yī)備案、申報(bào)資料代收等高頻業(yè)務(wù)。將16個(gè)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)下放至鎮(zhèn)（街道），12個(gè)下放至村（社區(qū)）。引導(dǎo)4家市直醫(yī)院和17家鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院創(chuàng)建了21個(gè)醫(yī)保便民服務(wù)點(diǎn)、85個(gè)醫(yī)保便民服務(wù)室。針對(duì)老弱病殘群體推行“一對(duì)一”幫代辦服務(wù)，確保簡(jiǎn)單事項(xiàng)不出村（居）、復(fù)雜事項(xiàng)代辦到位。
提升服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”水平，實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限、申請(qǐng)材料、業(yè)務(wù)流程規(guī)范統(tǒng)一。聚焦線上辦件信息反饋堵點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，聯(lián)合移動(dòng)公司搭建短信群發(fā)平臺(tái)，工作人員每日將不予許可的辦件結(jié)果及原因通過(guò)短信精準(zhǔn)推送至代辦人，大幅減少了“12345”政務(wù)平臺(tái)咨詢、投訴及差評(píng)件，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供有力支撐。
錨定“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”部署要求，落實(shí)就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷“一件事”，將職工醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員異地就醫(yī)備案等5個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)整合辦理，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”，辦事時(shí)限由45個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日，累計(jì)辦理500余人次。優(yōu)化門診慢特病和單獨(dú)支付藥品經(jīng)辦流程，實(shí)現(xiàn)全流程線上評(píng)審和全市互評(píng)互認(rèn)，已全程網(wǎng)辦5000余人次。拓展醫(yī)保支付應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)兩定機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保線上支付、線上購(gòu)藥及線下掃碼、刷臉支付，進(jìn)一步提高群眾就醫(yī)購(gòu)藥結(jié)算速度與便捷度。
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