今年夏天我市持續(xù)晴熱高溫天氣，城市供水面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。8月27日，隨州城區(qū)以19.88萬(wàn)噸日供水量悄然刷新歷史峰值，較去年最高值躍升15.38%。
面對(duì)夏季供水高峰“大考”，隨州市水務(wù)集團(tuán)以精細(xì)化管理為抓手，以智慧水務(wù)建設(shè)為引擎，多措并舉，全力保障城市供水安全穩(wěn)定，汩汩清泉順暢流入千家萬(wàn)戶。
“源頭”到“龍頭”、全鏈?zhǔn)刈o(hù)保安全
定期沖洗原水管道，降低進(jìn)廠原水濁度；加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行；實(shí)時(shí)檢測(cè)水質(zhì)指標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化治水工藝……
8月28日上午，隨城鐵北紅旗水廠，工作人員各司其職、忙碌有序�！拔覀�?cè)诩瘓F(tuán)統(tǒng)一調(diào)度下，精心管理、精細(xì)操作，保證出廠水水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)、水量足。夏季高溫供水期間，水廠日均制水量約6.7萬(wàn)噸，最高日供水量達(dá)6.99萬(wàn)噸，出廠水水質(zhì)綜合合格率100%�！笔兴畡�(wù)集團(tuán)紅旗水廠現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹。
水質(zhì)安全是城市供水生命線。今年夏天我市高溫天氣持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，市水務(wù)集團(tuán)以“提水質(zhì)、穩(wěn)水壓、保水量”為核心，構(gòu)建“水廠運(yùn)行、水質(zhì)檢測(cè)、管網(wǎng)運(yùn)維、供水服務(wù)”責(zé)任體系，實(shí)現(xiàn)從“源頭”到“龍頭”的全鏈條精細(xì)化管理，全力保障市民夏季用水。
水廠是保障用水安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年入夏以來(lái)，市水務(wù)集團(tuán)所屬的先覺廟、封江、紅旗三座水廠通過(guò)強(qiáng)化原水管理、優(yōu)化制水工藝、精準(zhǔn)調(diào)控機(jī)組運(yùn)行等措施，為應(yīng)對(duì)夏季用水高峰提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。
各水廠提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護(hù)，針對(duì)夏季原水易受藻類、暴雨影響的特點(diǎn)，加強(qiáng)取水口至水廠原水管線巡查力度，并在取水口安排專人駐守管理，每日觀察水庫(kù)水位及水質(zhì)變化，有針對(duì)性地采取措施。根據(jù)集團(tuán)調(diào)度指令，通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整水泵機(jī)組運(yùn)行，應(yīng)對(duì)水量峰值挑戰(zhàn)。
在隨州國(guó)投集團(tuán)指導(dǎo)下，今年夏季，市水務(wù)集團(tuán)還加大了水質(zhì)檢測(cè)頻率，保障出廠水和管網(wǎng)水質(zhì)量。開展服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，將水質(zhì)檢測(cè)車開進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)，為市民科普用水、節(jié)水小知識(shí)，并且免費(fèi)提供水質(zhì)檢測(cè)，增進(jìn)廣大市民對(duì)水質(zhì)安全的了解。
市水務(wù)集團(tuán)城市供水公司負(fù)責(zé)人介紹：“從7月份開始隨州城區(qū)供水量明顯提升，8月27日，日供水量刷新歷史峰值達(dá)到19.88萬(wàn)噸。目前日供水量穩(wěn)定在18.83萬(wàn)噸左右�！�
以“智”促“治”、精準(zhǔn)預(yù)警除隱患
管網(wǎng)壓力波動(dòng)、用水異常信號(hào)以秒級(jí)速度匯聚云端；泵站內(nèi)，流量計(jì)與水質(zhì)監(jiān)測(cè)儀如同永不疲倦的“質(zhì)檢員”，24小時(shí)緊盯濁度余氯指標(biāo)。市水務(wù)集團(tuán)城市供水公司調(diào)度中心“隨州市供水安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)”平臺(tái)大屏幕上閃動(dòng)的數(shù)字，彰顯出城市“水脈”的實(shí)時(shí)律動(dòng)。
在這里，水廠、管網(wǎng)、泵站等設(shè)施分布一目了然，水廠、管網(wǎng)運(yùn)行，以及水壓、水質(zhì)實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)，以秒級(jí)速度監(jiān)測(cè)管網(wǎng)壓力變化、排查故障隱患、捕捉用水異常，構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的“數(shù)字防線”。
今年以來(lái)，市水務(wù)集團(tuán)積極貫徹落實(shí)中央城市工作會(huì)議精神要求，以服務(wù)為創(chuàng)新內(nèi)核，聚力構(gòu)筑民生服務(wù)新范式，全面加速“智慧水務(wù)”建設(shè)進(jìn)程，守護(hù)好城市供水“生命線”。“隨州市供水安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)”平臺(tái)猶如功能強(qiáng)大的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”，通過(guò)在水廠、泵站等關(guān)鍵部位安裝智能網(wǎng)聯(lián)設(shè)備，借助深度的數(shù)據(jù)挖掘、智能分析與可視化呈現(xiàn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從水源、水廠、管網(wǎng)到二次供水乃至用戶終端的全鏈條精細(xì)化管理，為城市水資源的科學(xué)調(diào)度和高效利用提供了堅(jiān)實(shí)有力的決策支撐。
“比如在關(guān)鍵泵站，流量計(jì)與水質(zhì)監(jiān)測(cè)儀24小時(shí)運(yùn)行，如同‘智慧眼’與‘質(zhì)檢員’，確保設(shè)備運(yùn)行無(wú)死角、水質(zhì)達(dá)標(biāo)無(wú)隱患。”市水務(wù)集團(tuán)城市供水公司負(fù)責(zé)人介紹。
居民小區(qū)“最后一公里”的供水安全，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的日常生活。當(dāng)前，隨州中心城區(qū)正加快推進(jìn)居民小區(qū)二次供水管網(wǎng)改造和泵房智能化升級(jí)，加裝水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)設(shè)備，24小時(shí)不間斷監(jiān)測(cè)二次供水水質(zhì)的細(xì)微變化。一旦指標(biāo)異常波動(dòng)，系統(tǒng)會(huì)即刻觸發(fā)預(yù)警機(jī)制，為水務(wù)人員提供精準(zhǔn)的故障定位坐標(biāo)，助力其快速處置隱患。
同時(shí)，市水務(wù)集團(tuán)還在積極推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化項(xiàng)目，讓更多農(nóng)村群眾喝上安全、放心優(yōu)質(zhì)水。7月中旬，該集團(tuán)戰(zhàn)高溫、斗酷暑，快速解決了曾都區(qū)何店鎮(zhèn)浪河村8組村民用水難題。
網(wǎng)格化管理、快速響應(yīng)優(yōu)服務(wù)
“市水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)格員第一時(shí)間上門，為我們解決了水壓小的問(wèn)題，為他們的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)點(diǎn)贊！”日前，隨城千千水岸小區(qū)居民王先生通過(guò)電話，對(duì)市水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)格員表示感謝。
不久前，在市水務(wù)集團(tuán)組織開展的“水保姆進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)中，王先生反映家中水壓小，影響日常生活。市水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)格員迅速響應(yīng)，對(duì)用戶家中的管道進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)用戶家的水龍頭內(nèi)部有雜質(zhì)堵塞，同時(shí)部分管道存在輕微銹蝕和縮徑的情況，導(dǎo)致水流不暢。工作人員當(dāng)即對(duì)水龍頭進(jìn)行了清洗，并詳細(xì)講解了日常維護(hù)注意事項(xiàng)。
這樣的“閃電服務(wù)”源于市水務(wù)集團(tuán)今夏升級(jí)的“網(wǎng)格化+”體系——將隨州城區(qū)調(diào)整劃分為40個(gè)“網(wǎng)格服務(wù)圈”，覆蓋511個(gè)居民小區(qū)。網(wǎng)格員信息及職責(zé)上墻公示，建立“網(wǎng)格吹哨、部門聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，用戶問(wèn)題平均響應(yīng)時(shí)間從2小時(shí)縮短至30分鐘內(nèi)，工單辦結(jié)效率提升40%，滿意度攀升至98.5%。
今年上半年，市水務(wù)集團(tuán)累計(jì)開展“水保姆 潤(rùn)萬(wàn)家”活動(dòng)47場(chǎng)，覆蓋54個(gè)小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)解答市民水質(zhì)、水壓等問(wèn)題500余個(gè)，發(fā)放宣傳資料逾3.5萬(wàn)份。
堅(jiān)持防患于未然。市水務(wù)集團(tuán)運(yùn)維中心組建“6+2”管網(wǎng)巡檢隊(duì)伍，每日巡視至少10公里，對(duì)威脅主管網(wǎng)的工地重點(diǎn)蹲守，有效降低施工損壞風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)紅旗水廠投產(chǎn)后城區(qū)管網(wǎng)壓力普遍升高的新情況，專業(yè)測(cè)漏團(tuán)隊(duì)晝夜奮戰(zhàn)，截至目前，已精準(zhǔn)定位漏點(diǎn)105處，累計(jì)節(jié)約漏損水量30余萬(wàn)立方米。搶修隊(duì)伍24小時(shí)待命，建立“30分鐘響應(yīng)圈”，保障城市“水脈”暢通。
從水廠、泵站的精準(zhǔn)運(yùn)行，到智慧水務(wù)的秒級(jí)預(yù)警，再到網(wǎng)格員的貼心服務(wù)，剛剛過(guò)去的這個(gè)夏日，隨州供水人以匠心為矛、以科技為盾，全力迎戰(zhàn)高溫“烤”驗(yàn)，在酷暑中守護(hù)著城市血脈的澎湃律動(dòng)，為市民清涼度夏和城市高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“水動(dòng)力”。
市水務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，供水服務(wù)優(yōu)無(wú)止境，將堅(jiān)持管網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)化服務(wù)兩手抓，有序推進(jìn)中心城區(qū)供水管網(wǎng)改造更新和二次供水設(shè)施改造，推動(dòng)供水管道向農(nóng)村地區(qū)延伸，不斷提升日常運(yùn)行維護(hù)水平，以優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)潤(rùn)澤市民群眾美好生活。
