4月23日傍晚，隨州榮御中央小區(qū)格外熱鬧。15名身穿藍色工服的隨州市水務集團工作人員懷抱精心準備的宣傳手冊，攜帶著印有水務吉祥物 “淼淼” 的主題扇子，以一場別開生面的 “夜間服務市集”，讓“便民春風”吹進萬家燈火。
活動現(xiàn)場，市水務集團工作人員化整為零、分組而行，輕叩一扇扇居民家門，讓 “藍色服務” 走進萬家�！鞍⒁蹋船F(xiàn)在用手機就能繳水費，還能隨時查用水量呢！” 在居民王女士家中，小區(qū)網(wǎng)格員手持手機，指尖在 “隨州水務” 公眾號界面流暢滑動，指導用戶通過手機移動端辦理各類用水業(yè)務，賬單查詢、故障報修等功能演示得清晰明了，同時將用水安全知識化作通俗易懂的家常話，娓娓道來。記錄用戶信息的筆尖在紙上沙沙作響，每一個細節(jié)都彰顯著服務的溫度。這般貼心周到的模樣，惹得居民們連連稱贊：“ 政策送到家門口，問題解決在眼前，這群‘藍朋友’的服務比外賣小哥還及時、還用心”！
“服務進網(wǎng)格，溝通零距離”活動是加強與居民溝通聯(lián)系的重要舉措之一。通過網(wǎng)格服務，不僅讓居民們更加深入地了解了供水服務政策，也為收集民情民意、解決居民實際問題提供了一個良好的平臺。兩個小時的時間里，1232戶居民信息被精準收錄，300余份服務手冊發(fā)放到居民手中。印有“淼淼”形象的定制手提袋和主題扇子，更是成為深受居民喜愛的“網(wǎng)紅”小禮品，讓供水服務更添一份溫度。
“掌上水務，一鍵即辦”，從傳統(tǒng)的線下服務到數(shù)字化云端服務的技術革新，從被動等待訴求到主動上門問需的工作轉(zhuǎn)變，市水務集團扎實踐行“供水無小事，服務無止境”的初心使命，把保障群眾安全優(yōu)質(zhì)用水作為工作出發(fā)點和落腳點，這群水務“藍朋友”，以“腳步”為量尺，以“服務”為畫筆，牢牢守穩(wěn)城市供水“生命線”。
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