隨州日報全媒記者 劉詩詩 通訊員 熊媛媛 沈路明
“終于安裝平整了，這8厘米的‘民生落差’被徹底抹平，不僅保障了群眾的出行安全，更體現(xiàn)了巡察工作推動解決群眾急難愁盼的力度與溫度。”近日，經(jīng)與最初反映問題的當事人電話溝通并反饋處置結果，12345熱線那頭傳來了滿意和感謝的聲音。
“曾都區(qū)白云大道鳳凰酒店往碧桂園小區(qū)的右拐彎紅綠燈處，下水道井蓋與路面高度差達8厘米，影響交通出行，希望相關部門盡快解決！”9月11日，一位居民通過12345熱線投訴道。今年11月，曾都區(qū)委第一巡察組對曾都區(qū)城管執(zhí)法局開展常規(guī)巡察。這起投訴至今近兩個月未解決，并于11月4日再次轉派到區(qū)城管執(zhí)法局，引起巡察組工作人員的注意。
群眾利益無小事，安全出行是民生大事。巡察組敏銳地意識到，這不僅僅是一個井蓋的問題，其背后折射出的可能是部門職責不清、責任懸空等深層次問題。經(jīng)過組內(nèi)研判，巡察組決定將此問題作為“立行立改”事項，正式移交給曾都區(qū)城管執(zhí)法局，要求該局切實履行督促監(jiān)管職責，主動協(xié)調(diào)、盡快維修，給群眾一個滿意的答復。
接到交辦任務后，曾都區(qū)城管執(zhí)法局迅速行動，組織核查。該井蓋雖為水務集團產(chǎn)權，但內(nèi)部鋪設著電信、移動、聯(lián)通、廣電網(wǎng)絡等單位的通信線纜，形成了“一蓋多權”的復雜局面。
為加快整改進度，打破權責壁壘，巡察組建立“全程跟蹤+動態(tài)回訪”機制，深入實地指導督促。曾都區(qū)城管執(zhí)法局先進行溝通，于11月10日同時向4家弱電單位下達了書面《督辦整改通知》，明確要求3日內(nèi)完成整改，逾期將按規(guī)定采取填埋處置。督辦通知的效力立竿見影，各家單位迅速排查確認，最終明確此處井蓋的維修責任主體為聯(lián)通公司。
11月12日下午，工作人員前往現(xiàn)場進行“回頭看”，發(fā)現(xiàn)原本凸起的井蓋已平整安裝到位，安全隱患得以消除。至此，一個遲遲未得到解決的“井蓋投訴”工單，在巡察組的大力督促下，用時不到一周，得以辦結。
“巡察工作將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，督促職能部門履行好職責，讓群眾真切感受到巡察就在身邊、監(jiān)督就在眼前�！痹紖^(qū)委巡察辦有關負責人表示。
