隨州日報訊(通訊員楊柳）在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，科技如何真正賦能業(yè)務，而非“隔靴搔癢”？為解決這一關鍵課題，近期，隨州農(nóng)商銀行科技研發(fā)中心啟動了科技人員下沉一線專項活動，組織新入職的科技人員“全脫產(chǎn)”“沉浸式”深入業(yè)務一線跟崗學習，推動科技與業(yè)務從“相加”走向“相融”。
從“旁觀者”到“體驗者”。本次活動打破傳統(tǒng)調(diào)研模式，科技人員與業(yè)務員工“同工同崗”。寫代碼的工程師走進營業(yè)廳，親身體驗業(yè)務流程；搭系統(tǒng)的架構師坐進柜臺，親眼觀察系統(tǒng)操作的每個細節(jié)。這種“零距離”接觸，讓他們對抽象的業(yè)務流程有了最直觀的感知�？萍既藛T小李在跟崗時發(fā)現(xiàn)，柜員小張在辦理社�？〞r，需手工錄入更新客戶信息。小張無奈地說：“系統(tǒng)如果能結合影像自動錄入客戶信息，我每單至少能省下3分鐘，一天下來就能多服務好幾個客戶”。這“寶貴的3分鐘”讓小李深受觸動，他意識到，一個看似簡單的身份信息錄入功能，對一線的效率提示竟是如此關鍵。他立刻將“實現(xiàn)身份信息自動識別”列入了自己的“痛點清單”。
“個人見聞”到“集體智慧”。為促進學習成果及時轉(zhuǎn)化，活動建立了“每日分享交流會”機制。每天工作結束后，科技團隊都會分享各自的“發(fā)現(xiàn)日記”�！皬奈聪氲竭@個環(huán)節(jié)如此繁瑣”“原來業(yè)務最在意的是這個功能的響應速度”……這些真切的體會成為了討論的焦點。分散的痛點被系統(tǒng)性地歸納，科技人員逐步形成用戶思維，從“被動接單”轉(zhuǎn)向“主動創(chuàng)造”。
從“打破壁壘”到“精準賦能”。這場“下沉”行動，成功在科技與業(yè)務之間架起一座溝通的橋梁�？萍既藛T學會用業(yè)務邏輯思考，業(yè)務人員也開始理解技術邊界與潛能，雙方找到了“共同語言”�；顒拥淖罱K目標是讓科技“接地氣”，那些從一線帶回的真實需求，將成為未來系統(tǒng)研發(fā)、產(chǎn)品迭代最精準、最迫切的輸入。這也標志著該行從“技術驅(qū)動”向“業(yè)務驅(qū)動”邁出堅實一步。
隨州農(nóng)商銀行科技研發(fā)中心將把這種“深度融合”的模式常態(tài)化、機制化，讓科技的靈魂扎根于業(yè)務的沃土，共同催生更多能解決實際問題、創(chuàng)造業(yè)務價值的成果，助力全行數(shù)字換轉(zhuǎn)型邁上新臺階。
