隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員 蔣思琦）孔家坡社區(qū)聚焦商戶需求，以“服務(wù)優(yōu)、效率高、環(huán)境好”為目標(biāo)，持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金名片”，并將文明創(chuàng)建工作深度融入社區(qū)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)社區(qū)文明程度與營商環(huán)境同步提升。
社區(qū)建立“網(wǎng)格員+商戶”結(jié)對(duì)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，常態(tài)化走訪轄區(qū)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶。網(wǎng)格員不僅精準(zhǔn)收集證照辦理、政策咨詢、矛盾調(diào)解等訴求，搭建政企溝通“快車道”，還積極向商戶宣傳文明經(jīng)營理念，引導(dǎo)商戶遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德，做到誠信經(jīng)營、文明服務(wù)，共同營造文明和諧的商業(yè)氛圍。
針對(duì)商戶辦事難題，社區(qū)聯(lián)合政務(wù)服務(wù)部門開設(shè)“便民服務(wù)驛站”，提供營業(yè)執(zhí)照代辦、稅務(wù)咨詢等“一站式”服務(wù)，壓縮辦理時(shí)限，讓商戶“少跑腿、好辦事”。同時(shí)，社區(qū)將文明創(chuàng)建元素融入社區(qū)建設(shè)，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置文明宣傳欄，展示文明創(chuàng)建成果、文明行為規(guī)范等內(nèi)容，讓商戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，接受文明熏陶。此外，工作人員在為商戶提供服務(wù)時(shí)，也注重使用文明用語，展現(xiàn)良好的服務(wù)形象，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)推動(dòng)文明創(chuàng)建工作。
在優(yōu)化轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施上，社區(qū)升級(jí)商圈照明、完善交通標(biāo)識(shí)，聯(lián)合物業(yè)規(guī)范停車，營造便利經(jīng)營環(huán)境，同時(shí)將文明創(chuàng)建融入其中，在商圈設(shè)文明提示牌，維護(hù)交通標(biāo)識(shí)引導(dǎo)文明出行，倡導(dǎo)文明停車。社區(qū)還常態(tài)化開展隱患排查、政策宣講等活動(dòng)，組建志愿者隊(duì)伍解決商戶痛點(diǎn)，協(xié)助商戶設(shè)計(jì)海報(bào)、策劃活動(dòng)，提升其文明形象與影響力。
如今的孔家坡社區(qū)，政策紅利持續(xù)釋放，服務(wù)保障精準(zhǔn)有力，文明創(chuàng)建氛圍日益濃厚。越來越多商戶扎根成長，形成“社區(qū)護(hù)航、商戶聚力、共促發(fā)展、文明同行”的良好局面，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)活力注入持久動(dòng)力，也為社區(qū)文明創(chuàng)建工作增添了亮麗色彩。
