隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員彭德松、萬晶晶）“原本以為身份證重號影響參保是件麻煩事，沒想到根本不用跑，窗口工作人員就幫我徹底解決了，太省心了！”近日，參保人呂先生順利完成參保手續(xù)，對隨州市社保窗口工作人員的高效服務(wù)連連稱贊。
事情要追溯到呂先生辦理參保業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)提示其身份證號碼存在重復(fù)參保記錄，導(dǎo)致無法正常辦理。經(jīng)工作人員核查發(fā)現(xiàn)，該身份證號碼與另一參保人王先生在社保系統(tǒng)中登記的信息一致，而王先生的身份證號碼多年前已在公安戶籍部門完成變更，但是其未更新社保系統(tǒng)參保身份證號，造成號碼沖突。為進一步提升呂先生的民生服務(wù)體驗，隨州市社會保險服務(wù)中心經(jīng)多方排查，成功聯(lián)系上因工作繁忙無法到窗口辦理業(yè)務(wù)的王先生�？紤]到其實際情況，工作人員優(yōu)化服務(wù)模式，通過微信渠道指導(dǎo)其提交相關(guān)變更資料，同時主動聯(lián)動公安部門核實身份信息變更情況，在部門的通力協(xié)作下，整個業(yè)務(wù)辦理過程實現(xiàn)“參保人員零跑腿”，王先生的社保個人關(guān)鍵信息變更業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，呂先生也成功完成參保登記。
此次業(yè)務(wù)辦理，不僅解決了困擾兩名參保人的實際問題，更彰顯了隨州市社保中心以群眾需求為導(dǎo)向，聚力優(yōu)化營商環(huán)境的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。近來年，隨州市社保中心加強與政務(wù)大廳各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，打破數(shù)據(jù)壁壘與部門界限，構(gòu)建起“線上溝通+跨部門聯(lián)動”的高效辦理機制，力求把實事辦在群眾心坎上。
下一步，隨州市社保中心將持續(xù)深化“放管服”改革，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，加強跨部門協(xié)作聯(lián)動，以更高效、更便捷、更暖心的政務(wù)服務(wù)，切實解決群眾和企業(yè)辦事中的堵點難點問題，為持續(xù)優(yōu)化隨州營商環(huán)境、增進民生福祉注入更強動力。
