隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員陳藝先）近日，中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于公布2025年信息通信行業(yè)用戶滿意服務(wù)組織的通知》，湖北聯(lián)通隨州市分公司憑借卓越的服務(wù)能力和扎實(shí)的用戶滿意度提升成效，榮獲“AA級(jí)用戶滿意服務(wù)組織”稱號(hào)，也湖北通信行業(yè)唯一一家獲得此項(xiàng)榮譽(yù)的單位。此次評(píng)選嚴(yán)格依據(jù)《信息通信業(yè)用戶滿意服務(wù)組織建設(shè)指南》等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，通過組織推薦、專家審定及社會(huì)公示等環(huán)節(jié)，全面檢驗(yàn)企業(yè)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化等方面的實(shí)力。
作為湖北聯(lián)通服務(wù)標(biāo)桿單位，隨州分公司始終踐行“客戶至上”理念，以“民呼我為、接訴即辦”機(jī)制為核心，深化服務(wù)流程優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升。通過“一戶一策”網(wǎng)絡(luò)信號(hào)優(yōu)化、滿意度修復(fù)專項(xiàng)行動(dòng)、政企協(xié)同攻堅(jiān)等舉措，推動(dòng)客戶綜合滿意度持續(xù)攀升，深受廣大客戶的贊譽(yù)。同時(shí)，公司以作風(fēng)建設(shè)為抓手，強(qiáng)化“嚴(yán)實(shí)精細(xì)快”工作要求，創(chuàng)新推出智慧家庭解決方案、數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)等特色業(yè)務(wù)，為用戶打造更高效、更貼心的通信體驗(yàn)。
此次榮譽(yù)的獲得，既是對(duì)隨州聯(lián)通服務(wù)團(tuán)隊(duì)勤學(xué)苦練、追求卓越的充分肯定，也彰顯了湖北聯(lián)通在全省范圍內(nèi)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量升級(jí)的示范效應(yīng)。未來，隨州分公司將以此為起點(diǎn)，持續(xù)深化“全國電信用戶滿意組織”創(chuàng)建成果，以千兆網(wǎng)絡(luò)筑基、專屬服務(wù)賦能，為數(shù)字隨州建設(shè)注入更強(qiáng)勁的“聯(lián)通力量”，助力全省信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展！
