隨州日報(bào)全媒記者 鐘金輝 通訊員 姚岳
“感受到了全社會(huì)的尊重和關(guān)心，平時(shí)約不到的專家來講疾病防治，慰問品也實(shí)用，我更熱愛這份職業(yè)了！”環(huán)衛(wèi)工人羅師傅拉著工會(huì)工作人員的手，難掩激動(dòng)。近日，市總工會(huì)聯(lián)合市科協(xié)、紅十字會(huì)，在隨城“大潤發(fā)”商圈工會(huì)驛站慶�！碍h(huán)衛(wèi)工人節(jié)”，邀請專家為40余名環(huán)衛(wèi)工人送上健康科普講座與關(guān)愛禮包。這暖心一幕，正是隨州市“群團(tuán)攜手進(jìn)驛站·服務(wù)群眾到一線”活動(dòng)的生動(dòng)縮影。
“以前送餐高峰顧不上吃飯，現(xiàn)在驛站能歇腳、熱飯，還能免費(fèi)學(xué)急救，服務(wù)真送到了心坎里！”外賣員小王常利用閑時(shí)到職工服務(wù)中心工會(huì)驛站充電，還主動(dòng)幫忙打掃衛(wèi)生。
今年以來，市總工會(huì)牽頭聯(lián)動(dòng)團(tuán)市委、市婦聯(lián)等6家群團(tuán)組織，以全市110家工會(huì)驛站為核心陣地，啟動(dòng)“群團(tuán)攜手進(jìn)驛站”活動(dòng)，通過資源整合、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，破解服務(wù)群眾“最后一公里”難題，讓驛站成為勞動(dòng)者的“溫馨港灣”。
年初，各群團(tuán)負(fù)責(zé)人召開聯(lián)席會(huì)議，制定年度目標(biāo)，建立“清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)”機(jī)制，明確聯(lián)絡(luò)員并定期通報(bào)協(xié)調(diào)。市總工會(huì)還遴選9個(gè)驛站作為試點(diǎn)，投入近40萬元升級硬件，增設(shè)閱讀角、急救儀器等，設(shè)置群團(tuán)服務(wù)窗口與專屬座席，引入“一站式”勞動(dòng)爭議調(diào)解平臺，實(shí)現(xiàn)多元服務(wù)“一站通辦”。
1月，“群團(tuán)攜手進(jìn)驛站關(guān)愛服務(wù)季”啟動(dòng)，首批吸引新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者、留守婦女兒童等400余人參與。各群團(tuán)結(jié)合職能，將法律咨詢、健康義診等特色服務(wù)“打包”入站，精準(zhǔn)對接需求。截至目前，累計(jì)開展活動(dòng)22場次，覆蓋群眾7000余人次。
為擴(kuò)大影響力，各群團(tuán)主動(dòng)“走出去”：6月5日聯(lián)合市政府新聞辦召開發(fā)布會(huì)，展示活動(dòng)成效；中高考期間開設(shè)“考生家長服務(wù)專區(qū)”，提供飲水、休息等服務(wù)；6月下旬啟動(dòng)“遇見”“分享”主題活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)打卡、短視頻大賽提升驛站知曉度；8月下旬開展“工人大思政課”專場，以“理論宣講+榜樣分享”引領(lǐng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，激發(fā)奮斗熱情……
活動(dòng)創(chuàng)新構(gòu)建“三快三高”服務(wù)機(jī)制：服務(wù)覆蓋快、響應(yīng)協(xié)同快、活動(dòng)組織快，確保服務(wù)高效觸達(dá)；協(xié)同效率高、頻次密度高、群眾滿意度高，保障服務(wù)質(zhì)量。依托驛站打造的“15分鐘服務(wù)圈”，已實(shí)現(xiàn)主城區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、行業(yè)服務(wù)100%覆蓋，響應(yīng)速度提升40%以上，讓群眾切實(shí)感受到“身邊有服務(wù)、需求能解決”。
當(dāng)前，市總工會(huì)以“共治”為主題開展第三篇章活動(dòng)，結(jié)合“金秋助學(xué)”“當(dāng)一天站長”等引導(dǎo)群眾參與共同締造。年末還將以“回家”為主題總結(jié)成效、優(yōu)化模式。同時(shí)，將就業(yè)服務(wù)貫穿始終，推進(jìn)“工會(huì)幫就業(yè)”行動(dòng)，持續(xù)豐富驛站服務(wù)內(nèi)容，讓“群團(tuán)攜手進(jìn)驛站”品牌更貼民心、更有溫度。
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