隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 劉詩詩 通訊員 曾秋童
“同志，這自動(dòng)借還機(jī)怎么卡住了？我趕時(shí)間接孩子，這可咋整？”10月16日上午，廣水市圖書館閱覽室里，一位著急的市民對(duì)著卡頓的設(shè)備皺起了眉頭。這一幕，恰好被正在開展巡察工作的廣水市委第五巡察組工作人員敏銳捕捉。
當(dāng)天，巡察組一行深入廣水市圖書館服務(wù)一線，以“沉浸式”體驗(yàn)的方式開展巡察工作。在借閱高峰期的閱覽室，巡察組發(fā)現(xiàn)自動(dòng)借還機(jī)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接卡頓、頁面加載緩慢的情況，部分設(shè)備甚至無法準(zhǔn)確識(shí)別圖書芯片，現(xiàn)場(chǎng)不時(shí)傳來小聲的抱怨�！肮参幕⻊�(wù)設(shè)施是群眾享受文化權(quán)益的重要載體，設(shè)備‘掉鏈子’，服務(wù)就會(huì)‘打折扣’。”巡察組當(dāng)場(chǎng)指出問題，要求圖書館立即整改。
問題就是“戰(zhàn)令”，整改刻不容緩。圖書館一方面緊急與設(shè)備供應(yīng)商取得聯(lián)系，邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員遠(yuǎn)程排查網(wǎng)絡(luò)故障，精準(zhǔn)定位到高峰期帶寬不足和系統(tǒng)兼容性問題導(dǎo)致的卡頓；另一方面，安排工作人員在設(shè)備旁引導(dǎo)讀者使用人工窗口辦理業(yè)務(wù)，臨時(shí)緩解借閱壓力。
經(jīng)過半天的緊急調(diào)試，技術(shù)人員通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置、更新系統(tǒng)程序，成功解決了自動(dòng)借還機(jī)的卡頓和識(shí)別難題�！艾F(xiàn)在操作順暢多了，幾分鐘就辦完了借閱，太給力了！”大家對(duì)著恢復(fù)正常的設(shè)備連連點(diǎn)贊。
“公共服務(wù)沒有終點(diǎn)，優(yōu)化提升永無止境�！睆V水市委第五巡察組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)跟蹤問效，推動(dòng)問題真改實(shí)改，真正把文化惠民工程做實(shí)做細(xì)，讓公共文化服務(wù)更加精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，用心用情守護(hù)好人民群眾的“精神家園”。
