“要不忘初心，把造福人民作為根本價值取向”。今年4月，習(xí)近平總書記主持召開部分省區(qū)市“十五五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展座談會時指明了五年規(guī)劃的方向。
武漢在“十四五”期間，始終以人民為中心，規(guī)劃編制問需于民，實事實施協(xié)商于民，美好生活共創(chuàng)于民，成效結(jié)果評價于民，努力探索超大城市現(xiàn)代化治理新路子。
10月22日，陰轉(zhuǎn)晴，中建院小區(qū)居民賈芳牽著孫子來到小區(qū)中央的兒童樂園。
去年，小區(qū)完成改造，荒廢空地變成兒童樂園和休閑廣場，單元門口增設(shè)緩坡坡道，樓道加裝愛心座椅，實現(xiàn)“宜老宜小”。
“十四五”期間，武漢市像中建院小區(qū)這樣完成舊改的小區(qū)已有1464個。
問需于民，在“十四五”規(guī)劃出臺前，武漢市就廣泛向社會征集意見建議。不少市民在武漢城市留言板留言：老舊小區(qū)改造應(yīng)更加注重增加公共活動空間等實際功能。
市有關(guān)部門系統(tǒng)梳理相關(guān)建議，將其納入全市老舊小區(qū)改造的整體方向，并在后續(xù)項目中逐步推進(jìn)落實。
建立在廣泛民意上的決策，更得民心。
“十四五”期間，警苑小區(qū)通過二次供水改造解決了高層住戶用水困難問題，龍港小區(qū)則利用閑置空間建設(shè)了文化長廊與老年食堂。對此，居民們紛紛點贊。
“這個活動中心，大家都喜歡來�！�10月20日，三和光谷道小區(qū)活動中心內(nèi)，業(yè)主陳紅英正和大家拉家常。
早前，小區(qū)缺少室內(nèi)老人小孩活動場地，計劃將2棟架空層改造為活動中心。方案一出，反對聲不少，“電動自行車沒地方�！薄笆┕び绊懶菹ⅰ薄�
鳳凰社區(qū)組織召開多輪居民議事會，有業(yè)主提出就近新建電動自行車棚，還有業(yè)主提出讓受施工影響的鄰居暫住自家空置房，最終意見統(tǒng)一，改造順利進(jìn)行。
小區(qū)事務(wù)居民一起議，在協(xié)商過程中找到“最大公約數(shù)”，在武漢基層治理中已成常態(tài)。
“十四五”期間，綠景苑社區(qū)通過“長廊議事”完成消防通道改造等20余個民生項目；七里一村社區(qū)設(shè)立“資源共享屋”，促進(jìn)舊家具循環(huán)利用；瀟湘海社區(qū)協(xié)調(diào)園區(qū)為轄區(qū)居民提供120個“潮汐車位”。
“一樓到七樓，半分鐘，運行兩個月，無異響，不卡頓。”10月22日，鳳凰世紀(jì)家園小區(qū)1棟2單元，居民朱振義乘坐電梯，感受運行狀態(tài)。
去年，朱振義主動請纓，成為小區(qū)加裝電梯的牽頭人。他以工程行業(yè)背景核算裝梯后的房屋增值，說服中高層業(yè)主們平攤資金，承諾“發(fā)放低樓層應(yīng)急卡”爭取低層業(yè)主的支持，最終破解“加裝電梯難”。
人民是美好生活創(chuàng)造的主體，在武漢，到處都是居民積極主動參與社會治理的身影。
“美好家園，我們是主人”。在東立國際小區(qū)，道路刷黑施工期間，居民許國文主動當(dāng)起“監(jiān)工”，督促施工方整改問題。小區(qū)種上了櫻花樹和月季，誰來打理？家長們帶著孩子主動來認(rèn)養(yǎng)。
“小哥是個寶，社會治理少不了”。穿梭在城市大街小巷的外賣小哥們主動加入城市志愿者行列。外賣小哥夏黎平只要有空就為社區(qū)老人上門送餐，獻(xiàn)上愛心同時，他還可以獲得一份8元的暖心午餐。
“這批雞蛋的養(yǎng)殖基地、檢疫報告、運輸軌跡同步到市教育局監(jiān)管平臺�！�8月8日，金銀湖高中工作人員掃描雞蛋箱上的溯源碼，向評議員們演示“數(shù)字食堂”監(jiān)管平臺。
今年，武漢市組織群眾評議員對教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等多個領(lǐng)域的民生項目進(jìn)行現(xiàn)場評議。民生實事落實得怎么樣，群眾說了算。
漢陽區(qū)杜女士向市民服務(wù)熱線“12345”反映井蓋松動擾民，首次辦理后問題依舊，評價“不滿意”。漢陽區(qū)城管局接到督辦工單，聯(lián)動水務(wù)部門為松動井蓋加墊膠皮，杜女士最終評價“非常滿意”。
作為民聲的“總?cè)肟凇薄⒊鞘蟹⻊?wù)的“總出口”，武漢“12345”熱線“十四五”期間在全國首創(chuàng)“第三方評價機制”，向社會招聘1405名第三方評價員，依據(jù)“訴求合理性”和“承辦單位履職情況”評判，推動“以評促辦”。
（長江日報記者楊榮峰 設(shè)計：張莉）
