食堂滿意度“網(wǎng)上評(píng)” 三方溝通“馬上改”
唐縣鎮(zhèn)二中提升餐飲服務(wù)質(zhì)量出實(shí)招
隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員 艾猛）10月11日，隨縣唐縣鎮(zhèn)第二中學(xué)依據(jù)線上平臺(tái)開展食堂滿意度調(diào)查結(jié)果，組織勞務(wù)公司、校方與食堂員工三方，召開溝通座談會(huì)。力圖將線上反饋轉(zhuǎn)化為線下改進(jìn)，努力提升食堂服務(wù)水平，切實(shí)解決師生“舌尖上的需求”。
此前，該校通過班級(jí)微信群發(fā)布滿意度“碼”上評(píng)。調(diào)查問卷圍繞菜品口味、價(jià)格設(shè)置、衛(wèi)生狀況、服務(wù)態(tài)度等多項(xiàng)核心指標(biāo)，廣泛收集師生意見。調(diào)查共回收有效問卷130余份，梳理出“早餐花樣少”“午餐高峰期排隊(duì)過長(zhǎng)”“部分學(xué)生只吃肉營(yíng)養(yǎng)不均衡”等關(guān)鍵問題，為座談溝通提供了精準(zhǔn)“問題清單”。
座談會(huì)上，三方代表圍繞線上反饋問題展開深入交流。校方首先通報(bào)滿意度調(diào)查結(jié)果，明確“以師生需求為導(dǎo)向”的改進(jìn)目標(biāo)，并加強(qiáng)學(xué)生均衡營(yíng)養(yǎng)教育和文明禮儀教育；勞務(wù)公司針對(duì)“服務(wù)質(zhì)量”問題提出解決方案，承諾優(yōu)化學(xué)校菜品，制定更科學(xué)的周食譜；食堂員工代表則結(jié)合工作實(shí)際，就“菜品優(yōu)化”提出具體建議，計(jì)劃每周推出1道“時(shí)令特色菜”。
“以前覺得意見提了沒回音，現(xiàn)在線上填個(gè)問卷，還能看到三方一起商量怎么改，特別實(shí)在�！眳⑴c反饋的學(xué)生家長(zhǎng)感慨道。此次線上調(diào)查與三方座談相結(jié)合，不僅讓師生訴求有了“發(fā)聲渠道”，更讓勞務(wù)公司、學(xué)校與員工形成了“同向發(fā)力”的改進(jìn)合力。
下一步，學(xué)校將建立“月度線上反饋+季度三方溝通”機(jī)制，持續(xù)了解師生的需求，改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，讓食堂服務(wù)真正暖到師生心坎里。
