隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員劉雙、宋靜茹）為優(yōu)化教育營商環(huán)境，打造更合口味、更有溫度的校園食堂，近期，曾都區(qū)鐵樹學(xué)校開展了以“‘食’事求是聽心聲，立行立改護(hù)‘味’來”為主題的“校園餐”意見征集專項行動，通過全渠道暢通投訴建議、開展線上線下滿意度調(diào)查等方式，廣泛收集師生及家長意見，并針對反饋立行立改，切實(shí)提升食堂服務(wù)質(zhì)量。
多渠道暢通投訴建議 搭建溝通“連心橋”
學(xué)校在校門左側(cè)設(shè)置投訴熱線，右側(cè)擺放調(diào)查問卷及投訴意見二維碼，食堂門口設(shè)立投訴意見箱，同時班主任利用家長會講解投訴建議小程序，在就餐一封信上保留投訴建議渠道，通過線上線下多渠道，確保投訴建議渠道全面暢通，讓家長和師生能夠便捷地反饋意見。
線上線下齊發(fā)力 滿意度調(diào)查“求真知”
學(xué)校開展線上線下食品安全滿意度調(diào)查。問卷內(nèi)容涵蓋對食堂飯菜口味、價格、衛(wèi)生及餐具消毒情況、飯菜種類、領(lǐng)導(dǎo)（教師）陪餐效果、飯菜新鮮度、咸淡程度等方面的滿意度調(diào)查，還設(shè)有“我的菜單我做主”環(huán)節(jié)，請家長列出孩子最喜歡的菜肴、湯或水果。調(diào)查結(jié)果顯示，各項滿意度指標(biāo)均取得較好成績，滿分5分，平均分均在4.5分以上。從家長反饋的“我的菜單我做主”結(jié)果來看，百搭土豆君、下飯番茄君、驚喜雞腿君成為熱門菜肴。對于家長提出的部分小眾菜品，學(xué)校會反饋給營養(yǎng)師進(jìn)行認(rèn)真評估。
立行立改見實(shí)效 守護(hù)師生“味”來
針對家長提出的建議，學(xué)校積極采取整改措施。針對“制定每周菜單并讓家長知曉”的建議，學(xué)校表示會進(jìn)一步強(qiáng)化食堂菜譜展示、與家長互動交流等工作；對于“打菜師傅手抖”的問題，學(xué)校會繼續(xù)對食堂工作人員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時班主任提醒孩子們飯菜不限量續(xù)加，午餐要吃飽不浪費(fèi)；為回應(yīng)“冬天保證飯菜熱乎”的需求，學(xué)校始終將學(xué)生健康、食品安全作為重點(diǎn)工作，飯菜均采用有效保溫措施，確保學(xué)生吃到熱乎乎的飯菜。
讓孩子們吃得開心、吃得放心，是學(xué)校食堂工作的唯一宗旨。曾都區(qū)鐵樹學(xué)校將根據(jù)學(xué)校實(shí)際和家長建議，持續(xù)采取各項措施，為學(xué)生創(chuàng)造安全、舒適的飲食環(huán)境，助力學(xué)生在快樂中成長。
