市政府召開專題會議
研究部署公共服務質量提升工作
隨州日報訊（全媒記者包東流）9月30日，市政府召開專題會議，通報2024年全市公共服務質量監(jiān)測評價情況，聽取我市公共服務質量提升工作情況匯報，安排部署下一階段重點工作。市委副書記、市長胡志莉出席會議并講話。
會議強調，要提高工作站位，凝聚思想共識，把公共服務質量提升工作擺到突出的位置來抓，持續(xù)提升公共服務均衡性和可及性，不斷增強人民群眾對公共服務的滿意度。要嚴格對標對表全國公共服務質量監(jiān)測體系，圍繞有形、可靠、響應、保證、共情五個維度，系統(tǒng)施策，全面提升公共服務質量和群眾滿意度。在有形方面，加快補齊硬件短板，確保硬件設施滿足需求；在可靠方面，通過系統(tǒng)管理守牢底線，按照要求和規(guī)范兌現(xiàn)服務承諾；在響應方面，要及時響應需求，同時完善預警機制和救濟渠道；在保證方面，強化服務人員專業(yè)能力，提升整體隊伍水平；在共情方面，突出個性化、多樣化、特殊化需求，提供更有人情味的公共服務。要聚焦重點領域和重點地區(qū)，深入基層狠抓工作落實，持續(xù)優(yōu)化資源供給，提升服務質效，走好新時代黨的群眾路線，不斷提升公共服務的群眾滿意度。
市領導吳丕華、羅蘭、周兵，市政府秘書長朱睿參加會議。
