隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員張少東、江睿、周政）不久前，車先生的兒子來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心市級(jí)企業(yè)綜合窗口反映：車先生因重病住院，無(wú)法親自到大廳辦理不動(dòng)產(chǎn)證相關(guān)手續(xù)。市政務(wù)服務(wù)中心了解情況后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)市住新局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心的派駐人員，前往醫(yī)院病房，細(xì)致地為患者及家屬講解辦理流程，指導(dǎo)他們填寫相關(guān)表格，現(xiàn)場(chǎng)完成了不動(dòng)產(chǎn)證辦理的各項(xiàng)手續(xù)。此次上門服務(wù)，只是市數(shù)據(jù)局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、踐行為民宗旨的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，市數(shù)據(jù)局始終堅(jiān)守“以人民為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾在辦事過(guò)程中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，不斷推陳出新、優(yōu)化流程，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升辦事群眾的滿意度、獲得感。
該局依托政務(wù)服務(wù)臺(tái)設(shè)立專門幫辦臺(tái)，配備專職幫辦人員，為辦事群眾提供“一對(duì)一”專屬幫辦服務(wù)。從一次性告知擬辦事項(xiàng)的政策規(guī)定、辦事流程，到協(xié)助完善相關(guān)材料，再到對(duì)接窗口完成業(yè)務(wù)辦理，全程“手把手”指導(dǎo)，讓群眾少跑腿、少費(fèi)心，用實(shí)際行動(dòng)解決群眾的“急難愁盼”。同時(shí)，圍繞學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)各政務(wù)窗口主動(dòng)擴(kuò)展服務(wù)范圍，推出幫辦服務(wù)、代辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，以“店小二”式的貼心服務(wù)，為辦事群眾提供更便捷、更高效的政務(wù)體驗(yàn)。
