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澴潭鎮(zhèn)小東門(mén)社區(qū)： “破墻”改出暖意融融“鄰里客廳”

分享到：發(fā)布時(shí)間：2025-9-13 07:24
來(lái)自: 隨州日?qǐng)?bào)
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　　隨州日?qǐng)?bào)通訊員胡文潔沈雪嬌

　　“進(jìn)門(mén)是沙發(fā)、綠植，辦事能喝茶，娃兒還能在旁邊看書(shū)，這哪里是服務(wù)中心，分明就像自家客廳！”近日，隨縣澴潭鎮(zhèn)小東門(mén)社區(qū)居民李阿姨描述著黨群服務(wù)中心的新面貌。這個(gè)曾經(jīng)因空間封閉、功能單一而被調(diào)侃為“辦事像闖關(guān)”的地方，如今已成為居民心中暖意融融的“鄰里客廳”。
　　作為典型的城鄉(xiāng)接合部，小東門(mén)社區(qū)服務(wù)著4756名居民，其中移民占比26.3%，常住人口超30%進(jìn)入老齡化。在居民結(jié)構(gòu)特殊、需求多元的情況下，如何讓社區(qū)服務(wù)更貼心？一場(chǎng)以“服務(wù)最大化、辦公最小化”為核心的“破墻”改造應(yīng)運(yùn)而生。

　　空間“瘦身”

　　服務(wù)升級(jí)，辦事更快捷
　　“改造前，70%的空間是辦公室，長(zhǎng)長(zhǎng)的柜臺(tái)如同一道‘隔閡墻’�！痹谏鐓^(qū)黨支部書(shū)記陳強(qiáng)看來(lái)，改造首先要拿行政空間“開(kāi)刀”——拆除長(zhǎng)柜臺(tái)，打通隔斷辦公室，將行政區(qū)域壓縮至原面積的30%，騰出近200平方米打造開(kāi)放式服務(wù)區(qū)。
　　如今，“一站式綜合服務(wù)臺(tái)”成為大廳核心，整合民政、社保、醫(yī)保等12類(lèi)高頻業(yè)務(wù)，5名“全科”工作人員輪班值守。居民辦理社保繳納、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)“一窗搞定”，平均辦事時(shí)間縮短18分鐘，效率提升超40%。騰出的空間“變廢為寶”，改造成可容納50人的居民議事廳、多功能培訓(xùn)室，空間利用率提升80%，每月平均舉辦五六場(chǎng)活動(dòng)。

　　需求導(dǎo)向

　　“滴灌”服務(wù)，回應(yīng)更精準(zhǔn)
　　“改造絕不是‘我們想怎么改就怎么改’，居民需要什么，我們就重點(diǎn)建什么�！标悘�(qiáng)說(shuō)道。
　　改造前，社區(qū)志愿者耗時(shí)一個(gè)月，通過(guò)線上問(wèn)卷、入戶走訪、廣場(chǎng)座談等多種方式，累計(jì)收集居民訴求536條，最終梳理出“醫(yī)療、托幼、就業(yè)、養(yǎng)老”四大核心需求，并以此為導(dǎo)向精準(zhǔn)推進(jìn)服務(wù)。
　　社區(qū)積極應(yīng)對(duì)老齡化，聯(lián)合鎮(zhèn)衛(wèi)生院打造了“老年健康驛站”，定期邀請(qǐng)醫(yī)生坐診，免費(fèi)為老人測(cè)量血壓、血糖；老年活動(dòng)室內(nèi)配備棋牌桌、健康監(jiān)測(cè)儀等設(shè)施，并定期開(kāi)設(shè)書(shū)法課和養(yǎng)生講座，月均服務(wù)達(dá)320人次。72歲的劉大爺說(shuō)道：“每天來(lái)測(cè)測(cè)血壓，跟老伙計(jì)下下棋，比在家悶著舒服多了！”
　　此外，針對(duì)占比達(dá)26.3%的移民群體，社區(qū)還量身推出“就業(yè)賦能計(jì)劃”，通過(guò)對(duì)接家政公司、電商平臺(tái)，開(kāi)設(shè)家政服務(wù)、直播帶貨等技能培訓(xùn)課程，已累計(jì)培訓(xùn)126人次，成功帶動(dòng)39人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

　　全齡友好

　　“客廳”更暖，社區(qū)更歡樂(lè)
　　下午5時(shí)，黨群服務(wù)中心內(nèi)已是歡聲笑語(yǔ)。約15平方米的兒童樂(lè)園，不僅配有兒童桌椅、繪本架，還裝點(diǎn)著充滿童趣的畫(huà)作，每天還有志愿者值班看護(hù)，成了居民信賴的“帶娃好去處”。
　　活動(dòng)室內(nèi)，老年書(shū)法課翰墨飄香；圖書(shū)室里，500余本書(shū)籍靜候讀者；培訓(xùn)室里，藏著實(shí)用的“致富經(jīng)”……如今的小東門(mén)社區(qū)黨群服務(wù)中心，辦事的居民、休閑的老人、玩耍的孩子、議事的鄰里其樂(lè)融融，成了吸引居民休閑娛樂(lè)的好去處。
　　“以前的社區(qū)是干部的辦公陣地，現(xiàn)在才真正成了‘居民之家’�！标悘�(qiáng)感慨道。在澴潭鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)籌指導(dǎo)和資源支持下，這場(chǎng)“破墻”改造順利落地，改變的不只是空間格局，更是基層治理的“溫度”。
　　如今，這場(chǎng)親民化改造形成了良好的示范效應(yīng)，正逐步從社區(qū)向周邊延伸，帶動(dòng)更多村（社區(qū)）主動(dòng)加入“破墻”行動(dòng)，讓基層服務(wù)空間的“煙火氣”與“人情味”惠及更多群眾。

（責(zé)任編輯：海闊天空新聞熱線：0722-3318927）

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