隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員杜宏博）今年來(lái)，隨縣供水有限公司將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展核心引擎，聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，在服務(wù)模式、審批效能、智慧賦能上持續(xù)突破。
服務(wù)升維，打造“水保姆”金字招牌。公司以用戶需求為中心，創(chuàng)新推出“五心五免”服務(wù)政策。“五免”為符合條件企業(yè)免除外線工程費(fèi)，降低用水初始成本和運(yùn)營(yíng)負(fù)擔(dān)；“五心”通過(guò)全程代辦、水質(zhì)保障與應(yīng)急搶修、前置咨詢與個(gè)性方案、訴求響應(yīng)與投訴處理、特殊群體關(guān)懷等，提升服務(wù)溫度，讓用戶享受便捷無(wú)憂的服務(wù)。
改革提效，暢通“水動(dòng)脈”最后一米。針對(duì)用戶堵點(diǎn)難點(diǎn)，推行并聯(lián)審批和告知承諾制，對(duì)接工改系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，前置介入項(xiàng)目用水需求，壓縮內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)間。近年投入超五千萬(wàn)元升級(jí)改造老舊管網(wǎng)，提升供水穩(wěn)定性與水質(zhì)安全，為企業(yè)生產(chǎn)筑牢水支撐。
智慧賦能，構(gòu)建“水生態(tài)”最優(yōu)體驗(yàn)。公司積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建成智慧水務(wù)綜合管理平臺(tái)。企業(yè)用戶可通過(guò)微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理用水報(bào)裝、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指尖辦、零跑腿”。智能遠(yuǎn)傳水表全覆蓋，精準(zhǔn)計(jì)量、異常預(yù)警，讓用水更透明安心。平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控全縣管網(wǎng)壓力與水質(zhì)，確保突發(fā)狀況快速響應(yīng)，為企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)護(hù)航。
