隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者鐘金輝、通訊員宮宇）近日，信陽市通佳燃?xì)獍惭b有限公司代表來到市政務(wù)服務(wù)中心住房和城市更新局窗口，將印有“熱情周到 服務(wù)一流 為企解憂情暖隨州”的錦旗贈(zèng)予工作人員，感謝其在辦理市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工許可（變更）時(shí)的高效服務(wù)。
燃?xì)饫吓f管道更新改造是隨州重大民生工程。該公司通過招投標(biāo)，正推進(jìn)擂鼓墩大道南片區(qū)、烈山大道東片區(qū)等區(qū)域的改造項(xiàng)目。此前，企業(yè)因工程需求需緊急變更施工許可，但因準(zhǔn)備資料耽誤，抵達(dá)大廳時(shí)已過下班時(shí)間。
情急之下，企業(yè)聯(lián)系窗口工作人員。了解到“若無法及時(shí)變更將影響施工進(jìn)度”的迫切情況后，已離崗的工作人員立即折返，主動(dòng)提供“延時(shí)服務(wù)”：手把手指導(dǎo)填寫表單、上傳電子材料，還采取“容缺辦理”模式先行辦理業(yè)務(wù)，同步告知需補(bǔ)充的資料，既解燃眉之急又確保規(guī)范。
完成網(wǎng)上材料初審后，工作人員第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)后臺(tái)審核審批，當(dāng)場出具變更后的《市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工許可證》，保障了民生項(xiàng)目推進(jìn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，市住房和城市更新局窗口已為迎賓大道改造、白云湖夜游提升等重點(diǎn)工程“容缺辦理”施工許可證；推廣“城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可承諾即入”后，142家企業(yè)當(dāng)場拿證，服務(wù)效率與滿意度顯著提升。
“小窗口”承載“大服務(wù)”。市住新局窗口始終以優(yōu)化營商環(huán)境為核心，推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，落實(shí)“代辦、預(yù)約、延時(shí)、上門”等服務(wù)承諾。下一步，該局將持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，以更務(wù)實(shí)的服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感、幸福感，為地方高質(zhì)量發(fā)展提供保障。
