胡志莉主持召開市長工作例會暨12345政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)場辦公會
用心用情為群眾辦實事解難題 不斷提高群眾滿意度和幸福感
隨州日報訊（全媒記者包東流）8月4日，市長工作例會暨12345政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)場辦公會召開。市委副書記、市長胡志莉主持會議并講話，強調(diào)要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，用心用情為群眾辦實事、解難題，推動熱線工作提質(zhì)增效，不斷提高群眾滿意度和幸福感。
會上，市數(shù)據(jù)局通報了全市12345熱線高頻訴求問題，分析2025年與2024年高頻訴求問題變化趨勢，匯報完善熱線辦理機制工作計劃；相關(guān)部門分別對本行業(yè)12345熱線高頻訴求進行分析，并匯報下一步工作措施和建章立制思路；各縣（市、區(qū)）政府，隨州高新區(qū)管委會分別就做好12345熱線交辦事項作表態(tài)發(fā)言。
會議指出，12345熱線是黨委政府密切聯(lián)系群眾和企業(yè)的橋梁紐帶，也是化解矛盾糾紛、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手。做好熱線工作，事關(guān)群眾切身利益和社會和諧穩(wěn)定，要進一步樹牢公仆意識和群眾觀念，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，針對群眾反映的問題，落實聽取、交辦、辦理、回訪、辦結(jié)、評價閉環(huán)機制，切實把群眾訴求辦好。要加強預警叫應(yīng)，提升治理效能。各職能部門要定期研究分析群眾訴求，研判安全風險點，找準問題癥結(jié)，通過化解一件事推動解決一類問題；數(shù)據(jù)局要強化熱線數(shù)據(jù)挖掘分析和動態(tài)監(jiān)測，加強分類指導；政府辦公室要針對重點難點問題加強會商研判、協(xié)調(diào)調(diào)度，切實解決實際問題，不斷提升問題解決率和服務(wù)滿意率。要用活數(shù)據(jù)資源，深挖數(shù)據(jù)價值，學會從數(shù)據(jù)分析中找準工作短板，有針對性地提升領(lǐng)導能力和政治素質(zhì)，不斷提高群眾工作方法的科學化水平。
市政府領(lǐng)導班子成員參加會議。
