胡志莉主持召開市長工作例會(huì)暨12345政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)場辦公會(huì)
用心用情為群眾辦實(shí)事解難題 不斷提高群眾滿意度和幸福感
隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者包東流）8月4日，市長工作例會(huì)暨12345政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)場辦公會(huì)召開。市委副書記、市長胡志莉主持會(huì)議并講話，強(qiáng)調(diào)要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，用心用情為群眾辦實(shí)事、解難題，推動(dòng)熱線工作提質(zhì)增效，不斷提高群眾滿意度和幸福感。
會(huì)上，市數(shù)據(jù)局通報(bào)了全市12345熱線高頻訴求問題，分析2025年與2024年高頻訴求問題變化趨勢，匯報(bào)完善熱線辦理機(jī)制工作計(jì)劃；相關(guān)部門分別對(duì)本行業(yè)12345熱線高頻訴求進(jìn)行分析，并匯報(bào)下一步工作措施和建章立制思路；各縣（市、區(qū)）政府，隨州高新區(qū)管委會(huì)分別就做好12345熱線交辦事項(xiàng)作表態(tài)發(fā)言。
會(huì)議指出，12345熱線是黨委政府密切聯(lián)系群眾和企業(yè)的橋梁紐帶，也是化解矛盾糾紛、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手。做好熱線工作，事關(guān)群眾切身利益和社會(huì)和諧穩(wěn)定，要進(jìn)一步樹牢公仆意識(shí)和群眾觀念，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，針對(duì)群眾反映的問題，落實(shí)聽取、交辦、辦理、回訪、辦結(jié)、評(píng)價(jià)閉環(huán)機(jī)制，切實(shí)把群眾訴求辦好。要加強(qiáng)預(yù)警叫應(yīng)，提升治理效能。各職能部門要定期研究分析群眾訴求，研判安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，通過化解一件事推動(dòng)解決一類問題；數(shù)據(jù)局要強(qiáng)化熱線數(shù)據(jù)挖掘分析和動(dòng)態(tài)監(jiān)測，加強(qiáng)分類指導(dǎo)；政府辦公室要針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題加強(qiáng)會(huì)商研判、協(xié)調(diào)調(diào)度，切實(shí)解決實(shí)際問題，不斷提升問題解決率和服務(wù)滿意率。要用活數(shù)據(jù)資源，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)分析中找準(zhǔn)工作短板，有針對(duì)性地提升領(lǐng)導(dǎo)能力和政治素質(zhì)，不斷提高群眾工作方法的科學(xué)化水平。
市政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加會(huì)議。
