隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員李茵、宣祖遜）“真沒(méi)想到當(dāng)天就能拿到證，工作人員全程幫辦，都沒(méi)怎么操心。”近日，從深圳返鄉(xiāng)探親的陳女士手握嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，難掩喜悅之情。
為貫徹落實(shí)“為人民群眾做好事辦實(shí)事”的服務(wù)理念，廣水市自然資源和規(guī)劃局為從深圳返鄉(xiāng)探親的陳女士解決了其妹妹不動(dòng)產(chǎn)繼承登記信息錯(cuò)誤的問(wèn)題，以專業(yè)高效的服務(wù)贏得群眾真誠(chéng)點(diǎn)贊。
據(jù)悉，陳女士返鄉(xiāng)期間需辦理不動(dòng)產(chǎn)繼承登記信息更正業(yè)務(wù)。得知需求后，工作人員立即啟動(dòng)“提前溝通、一次告知”服務(wù)機(jī)制，通過(guò)電話、微信多次與其對(duì)接，將辦理流程、材料清單等關(guān)鍵信息梳理得清晰明了，確保群眾“最多跑一次”。
辦理當(dāng)日，股室負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)，迅速協(xié)調(diào)鎮(zhèn)自然資源和規(guī)劃所開(kāi)展協(xié)同辦理，構(gòu)建“一站式”服務(wù)鏈條。工作人員嚴(yán)格遵循“依法依規(guī)、熱情周到”的服務(wù)準(zhǔn)則，對(duì)材料進(jìn)行細(xì)致審核，高效完成信息更正流程。這項(xiàng)原本需要多個(gè)工作日辦理的業(yè)務(wù)，不到兩小時(shí)便順利辦結(jié)。
