筑牢和諧基石 彰顯仲裁擔(dān)當(dāng)
——曾都區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院100%結(jié)案率背后的民生答卷
隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 趙慧林 通訊員 閤浩 顧三權(quán)
春寒料峭時(shí)，曾都區(qū)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院的調(diào)解室里卻暖意融融。山東務(wù)工人員李某對(duì)著手機(jī)屏幕連連鞠躬：“隔著千里能把工資要回來，你們真是把我們農(nóng)民工的事放在心上！”這溫情一幕，是該院獲評(píng)全國“2024年度工作突出勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)”的生動(dòng)注腳。 三年來，曾都區(qū)仲裁院以100%的結(jié)案率、91%的綜合調(diào)解成功率，在695件勞動(dòng)爭(zhēng)議、涉案金額4389萬余元的案件中踐行“為民維權(quán)”初心，用法治溫度筑牢社會(huì)和諧基石，成為全省勞動(dòng)人事爭(zhēng)議化解的標(biāo)桿。 建強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍
織密基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)
“調(diào)解不是簡單勸和，得懂法律、通人心、接地氣�！边@是曾都區(qū)仲裁院院長、“真心調(diào)解勞模工作室”調(diào)解員屈真江常掛在嘴邊的話。 2025年2月，他接到山東務(wù)工人員訴說與隨州企業(yè)的工資糾紛時(shí)，對(duì)方在電話里情緒激動(dòng)。屈真江先聊起農(nóng)民工在外打拼的不易，用“出門在外都圖個(gè)安穩(wěn)”的家常話平復(fù)其情緒。 考慮到當(dāng)事人遠(yuǎn)在山東，他采用“電話+微信”遠(yuǎn)程調(diào)解，數(shù)次溝通后，企業(yè)負(fù)責(zé)人主動(dòng)微信轉(zhuǎn)賬，李某發(fā)來的語音里帶著哽咽：“沒想到您比親人還上心�！� 這樣的溫情調(diào)解，源于過硬的隊(duì)伍支撐。該院打造專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，8名專兼職仲裁員深耕專業(yè)領(lǐng)域，200余人次基層調(diào)解員經(jīng)6期專題培訓(xùn)練就“繡花功夫”；構(gòu)建起覆蓋11個(gè)鎮(zhèn)（街道）、47個(gè)社區(qū)及122家企業(yè)的三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，3家行業(yè)（商會(huì)）調(diào)解組織同步發(fā)力，讓勞動(dòng)爭(zhēng)議在基層“有人管、能解決”。 投資80余萬元建成的“一站式”仲裁服務(wù)大廳和標(biāo)準(zhǔn)化仲裁庭，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開庭、云上直播及無接觸庭審，讓“田間地頭的糾紛”即時(shí)連線“調(diào)解專家?guī)臁薄Ｕ缰俨脝T劉小艷所說：“我們多跑一公里，群眾就能少走十里路�！� 創(chuàng)新服務(wù)模式
提升仲裁辦案效能
“屈院長，這20多條修改建議太細(xì)致了！謝謝您幫我們規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)�！焙敝仄A威公司人資經(jīng)理拿著修改后的《考勤管理辦法》感慨道。 原來，該公司擬推行的新規(guī)中，少量條款涉嫌違法，屈真江依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》《工資支付暫行規(guī)定》等法律法規(guī)一一標(biāo)注，明確產(chǎn)檢時(shí)間計(jì)入勞動(dòng)時(shí)間、以績效管理替代罰款等。這樣的“法治體檢”，該院借“千萬服務(wù)”行動(dòng)已為100家企業(yè)開展120余次，避免多起潛在糾紛。 效率革新背后是制度創(chuàng)新。曾都區(qū)仲裁院推行的“要素式”庭審，將傳統(tǒng)庭審“瘦身”，從申請(qǐng)到庭審最快20分鐘完成，通過“提前梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)+當(dāng)庭聚焦核心證據(jù)”，讓雙方直奔主題。 北京某公司與隨州員工的糾紛中，仲裁員啟動(dòng)“云端仲裁”應(yīng)急預(yù)案，確保48小時(shí)內(nèi)完成跨省庭審，為當(dāng)事人節(jié)省差旅成本超萬元。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+仲裁”模式已處理11起案件，電子送達(dá)覆蓋率達(dá)100%。 凝聚多方合力
構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系
“我妻子走了，但你們讓我感受到了溫暖。”楊女士家屬何先生捧著8萬元補(bǔ)償款，向調(diào)解專班深深鞠躬。2024年5月，楊女士在工位突發(fā)疾病，高額醫(yī)療費(fèi)讓家庭陷入困境。2025年初，其家屬申請(qǐng)仲裁時(shí)，楊女士突然離世，仲裁程序面臨終止。 仲裁院當(dāng)即聯(lián)合曾都區(qū)總工會(huì)、區(qū)法院組成專班，三天內(nèi)六次溝通：法官詳解相關(guān)條款，律師核算工傷待遇，仲裁員則帶著雙方回憶楊女士工作時(shí)的勤勉——“她曾為趕工期連續(xù)加班，這份付出不該被辜負(fù)”。最終，企業(yè)自愿補(bǔ)償8萬元，家屬主動(dòng)放棄部分訴求，雙方和解。 這樣的“多元共治”已成為常態(tài)：“一站式”維權(quán)中心整合五部門力量，183件案件為勞動(dòng)者挽回238萬元損失；“人社+工會(huì)+法院”工作室化解96起糾紛，207.4萬元補(bǔ)償款背后是“1+1+1＞3”的合力；“真心勞模調(diào)解工作室”50余起案件100%成功，37.8萬元涉及的不僅是金錢，更是“和氣生財(cái)”的處世智慧。 “仲裁不是冰冷的裁決，而是讓法律長出牙齒，更讓正義帶著溫度�！鼻娼f。從遠(yuǎn)程調(diào)解的“千里同心”到“要素式”庭審的“分秒必爭(zhēng)”，從企業(yè)合規(guī)的“未雨綢繆”到多方聯(lián)動(dòng)的“合力攻堅(jiān)”，曾都區(qū)仲裁院以“案結(jié)事了人和”為追求，讓每一起糾紛的化解都成為一次法治精神的傳遞、一次民生溫度的傳遞。
