深入一線“把脈問診” 群策群力“對癥下藥”
——隨州市人社局調(diào)研隨縣社會保障卡發(fā)行管理工作
隨州新聞網(wǎng)訊 （通訊員黃鶴鳴、杜秋）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步強化合作銀行社�？ń�(jīng)辦服務監(jiān)管，全面掌握各合作銀行電子社�？せ�、第三代社�？〒Q發(fā)、跨行換卡等本年度信息化重點工作開展情況，7月22日上午，由市人社局黨組成員、副局長聶紅昕帶隊的調(diào)研組一行3人深入隨縣基層一線，實地調(diào)研社會保障卡發(fā)行管理工作。
調(diào)研組采取“實地走訪+座談交流”相結(jié)合的方式，先后赴中國農(nóng)業(yè)銀行隨縣支行、中國郵政儲蓄銀行隨縣支行、中國建設銀行隨縣支行、湖北農(nóng)村商業(yè)銀行隨縣支行等基層服務網(wǎng)點，與換卡群眾、工作人員、金融機構(gòu)負責人展開面對面溝通。重點圍繞三代卡政策知曉率、換發(fā)流程便捷性、金融服務適配度等，詳細了解當前換發(fā)工作進展，并就制卡周期、系統(tǒng)對接、特殊群體服務等痛點難點問題與一線人員深入探討。
針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的政策宣傳覆蓋面不足、基層服務承載力有限、重點人群保障機制待完善等問題，調(diào)研組建議，要加強與金融機構(gòu)的協(xié)作，建立人社部門與金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)共享機制，優(yōu)化制發(fā)卡全流程管理，重點解決社保卡在發(fā)行應用過程中的“痛點”“堵點”問題。進一步夯實工作舉措，加大社會保障卡的宣傳力度，擴大現(xiàn)有場景應用范圍，提高在群眾中的知曉度，讓群眾能夠更好知卡、懂卡、用卡，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
調(diào)研組對隨縣社會保障卡發(fā)行及管理工作給予了充分肯定，并提出四點要求：一是高標準抓好工作落實，快速推進第三代社�？〒Q發(fā)工作，專責跟進、逐一核對，保障符合條件人員全部發(fā)放到位。二是堅持問題導向，主動梳理換發(fā)流程，完善換發(fā)機制，不斷提升社會保障卡發(fā)放服務水平，真正做到“事事有回應，件件有著落”。三是壓實經(jīng)辦銀行責任，大力推廣電子社�？ā耙淮a通辦”功能，引導群眾線上辦理業(yè)務，緩解柜臺壓力；針對老年人等群體提供主動上門服務，努力讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓群眾使用社保卡更貼心、更方便。四是立足群眾需求，延伸服務觸角，不斷深化拓展居民服務“一卡通”服務場景應用，提升社保卡服務質(zhì)效，讓社�？ǔ蔀榉⻊彰裆囊粡垉�(yōu)質(zhì)“名片”，切實提高群眾的知曉率和使用率，讓群眾切身感受更可靠、更充分的民生保障。
