隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員左凌云、韓瑩瑩、李玲）為破解企業(yè)群眾辦事“多頭跑、重復(fù)交”難題，廣水市創(chuàng)新推出水電氣網(wǎng)“八聯(lián)辦”改革，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝審批“一窗受理、一網(wǎng)通辦”。改革自實(shí)施以來，辦事環(huán)節(jié)由6個(gè)減至1個(gè)，材料提交從多次變?yōu)橐淮涡�，跑�?dòng)次數(shù)降至1次，成本花費(fèi)歸零，為企業(yè)群眾節(jié)省了大量時(shí)間和精力，成為湖北省優(yōu)化營商環(huán)境的新范例。
過去，廣水市供水、供電、供氣、網(wǎng)絡(luò)通信報(bào)裝需分頭辦理，流程繁瑣、材料重復(fù)，用戶需多次跑動(dòng)，耗時(shí)耗力。為破解這一痛點(diǎn)，2023年初，廣水市以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo)，啟動(dòng)“八聯(lián)辦”改革。改革核心在于整合資源，通過一個(gè)“入口”、一張“表單”完成四類服務(wù)報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，能辦所有事”，切實(shí)提升服務(wù)效率和滿意度。
為此，廣水市建立“三大機(jī)制”，確保改革落地生根。該市建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，由市委常委、副市長(zhǎng)掛帥，12家單位協(xié)同組建領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開專題會(huì)議，頂層設(shè)計(jì)實(shí)施方案；建立部門協(xié)商機(jī)制，定期組織水電氣網(wǎng)單位和職能部門例會(huì)，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)，及時(shí)解決難點(diǎn)堵點(diǎn)；建立監(jiān)督考核機(jī)制，將改革落實(shí)情況納入年度營商環(huán)境考核，強(qiáng)化審批環(huán)節(jié)監(jiān)督，壓實(shí)責(zé)任鏈條。
該市加大技術(shù)投入，打造“三大平臺(tái)”，使辦事效率大幅提升。投入40余萬元建設(shè)“八聯(lián)辦”系統(tǒng)，整合分散業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)報(bào)裝申請(qǐng)、聯(lián)合踏勘“一站式”辦理，數(shù)據(jù)互通無縫對(duì)接；在廣水市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)綜合窗口，窗口人員經(jīng)過培訓(xùn)，能“一站式”解答所有行業(yè)問題，企業(yè)群眾“只跑一次”；推行全流程線上辦理，公用單位落實(shí)“幫辦代辦”，1個(gè)工作日內(nèi)完成接入。湖北巷醇香酒業(yè)有限公司線上申請(qǐng)后，系統(tǒng)同步推送，各單位聯(lián)合踏勘，一次性完成設(shè)計(jì)和管線保護(hù)，彰顯改革實(shí)效。
此外，該市聚焦用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新“三大服務(wù)方式”。推行告知前置主動(dòng)服務(wù)，該市自然資源和規(guī)劃局在企業(yè)簽土地合同時(shí)，提前告知流程并填寫需求單，確保管網(wǎng)布局早介入；推行“一窗受理、數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批”，由自然資源部門牽頭“一項(xiàng)目一踏勘”，優(yōu)化施工方案。避免企業(yè)重復(fù)開挖，施工成本降60%，徹底解決“反復(fù)破路”難題；通過線上線下立體傳播，形成“政策解讀+案例展示”閉環(huán)，提升社會(huì)認(rèn)知度。
“八聯(lián)辦”改革讓廣水市服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)新飛躍。業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)從6個(gè)減到1個(gè)，材料提交從多次變?yōu)?次，跑動(dòng)次數(shù)從“N次”減至1次，成本從萬元級(jí)降到0元。此項(xiàng)改革因成效顯著，受到湖北省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組表彰，吸引公安、孝昌等多地相關(guān)部門觀摩學(xué)習(xí)。
廣水市“八聯(lián)辦”改革以初心破解群眾急難愁盼，不僅是一次便民服務(wù)的創(chuàng)新突破，更是湖北全省優(yōu)化營商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐。未來，廣水市將持續(xù)深化改革，讓紅利惠及更多企業(yè)群眾，為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
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