隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者鐘金輝、通訊員江睿）“多虧了代辦員上門服務(wù)，原本要來(lái)回跑幾趟的事，現(xiàn)在在家就辦好了！”近日，市政務(wù)服務(wù)中心住房和城市更新窗口代辦員主動(dòng)前往異地居住的老年軍屬家中，現(xiàn)場(chǎng)完成房屋租賃備案登記。這一貼心服務(wù)讓駐隨軍人及家屬對(duì)政務(wù)窗口“零距離”服務(wù)舉措贊不絕口。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，市住房和城市更新局按照事項(xiàng)分類開展幫辦服務(wù)，聚焦企業(yè)群眾的“關(guān)鍵小事”，建立跨部門協(xié)同聯(lián)辦機(jī)制，聯(lián)合上門開展幫辦代辦服務(wù)。針對(duì)行動(dòng)不便的老年群眾，該局與不動(dòng)產(chǎn)登記部門聯(lián)合上門辦理房屋過(guò)戶轉(zhuǎn)讓手續(xù)、房改房上市手續(xù)、不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記；與公安戶籍部門聯(lián)合辦理租房落戶和租房居住證申領(lǐng)。
在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面，該局嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)專員制度，通過(guò)“遠(yuǎn)程指導(dǎo)+微信溝通+視頻輔導(dǎo)”模式，針對(duì)項(xiàng)目開工涉及的行政許可、市政公用服務(wù)等事項(xiàng)，提供全流程幫辦代辦服務(wù)，成功打通審批服務(wù)“最后一公里”，為重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。
此外，該局將“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)作為提升服務(wù)質(zhì)效的關(guān)鍵舉措，以“123工作法”（聚焦“問(wèn)題在一線解決”1個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持“企業(yè)群眾需求導(dǎo)向、高效服務(wù)導(dǎo)向”2個(gè)導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)“省時(shí)、省事、省心”3個(gè)提升），扎實(shí)推進(jìn)“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”工作。數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，該局已累計(jì)為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)超500人次。
