隨州日?qǐng)?bào)訊（全媒記者陳巧巧、通訊員王峰、曹帥、皮宸宇）隨州市自建成惠企政策“直達(dá)快享”平臺(tái)以來，形成了“線上一網(wǎng)+線下一窗”一體化服務(wù)模式。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置惠企政策綜合窗口，集中提供惠企政策咨詢、綠色通道、幫辦代辦、申請(qǐng)受理等服務(wù)；線上通過惠企政策“直達(dá)快享”平臺(tái)匯聚政策574條，進(jìn)行政策智能匹配2071次，惠及企業(yè)2600多家，助力企業(yè)降本增效。
打造一站式服務(wù)樞紐。平臺(tái)采用“政策找企業(yè)”服務(wù)模式，集政策發(fā)布、查詢、解讀、推送、反饋于一體，涵蓋“政策查詢、申報(bào)通知、免申即享、智能速配、利企服務(wù)”五大板塊，并依托線下惠企政策專窗，打造“線上一網(wǎng)、線下一窗”一體化服務(wù)模式。
閉環(huán)管理優(yōu)化服務(wù)效能。建立“培訓(xùn)—調(diào)研—優(yōu)化”閉環(huán)工作機(jī)制。組織全市各惠企政策職能部門開展培訓(xùn)，圍繞政策落實(shí)、問題整改、操作流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行講解和答疑。開展“上門問需”行動(dòng)，通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式收集各部門建議，動(dòng)態(tài)優(yōu)化平臺(tái)功能，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。
技術(shù)賦能保障安全高效。組建專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，建立7×24小時(shí)快速響應(yīng)機(jī)制，確保問題處理時(shí)效不超過2小時(shí)。定期開展系統(tǒng)安全掃描與漏洞修復(fù)，筑牢安全防線。實(shí)施平臺(tái)安全升級(jí)工程，完成域名規(guī)范化改造，進(jìn)一步提升平臺(tái)訪問便捷度和服務(wù)安全性。
下一步，市數(shù)據(jù)局（大數(shù)據(jù)中心）將聚焦企業(yè)需求，持續(xù)完善平臺(tái)功能，推動(dòng)更多惠企政策釋放紅利，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，助力隨州高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。
