隨州日?qǐng)?bào)訊（通訊員鄭亞麗）“你好，我公司增值稅申報(bào)數(shù)據(jù)一直填不上去，麻煩幫忙看下是什么原因？”征期逐漸接近尾聲，隨州牌坊崗茶業(yè)專業(yè)合作社的會(huì)計(jì)李女士卻在為增值稅報(bào)表填報(bào)發(fā)愁，左右為難之際，李女士向稅務(wù)工作人員尋求線上幫助。
李女士之前曾參加過隨縣稅務(wù)局舉辦的“開業(yè)第一課”“稅費(fèi)體驗(yàn)師”“稅企面對(duì)面”等活動(dòng)，對(duì)涉稅訴求辦理流程有一定了解。她通過征納互動(dòng)平臺(tái)，線上聯(lián)系到隨縣征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營中心的工作人員，工作人員在逐項(xiàng)查看了李女士上傳的申報(bào)數(shù)據(jù)和截圖之后，馬上就發(fā)現(xiàn)問題根源。原來，隨州牌坊崗茶業(yè)專業(yè)合作社因經(jīng)營原因在今年一季度沖紅了很多發(fā)票，導(dǎo)致一季度累計(jì)銷售額為負(fù)數(shù)，而湖北省電子稅務(wù)局增值稅申報(bào)模塊無法比對(duì)負(fù)數(shù)數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致李女士一直填報(bào)不成功。
摸清原因后，工作人員發(fā)揮“問辦協(xié)同”職能，耐心為李女士進(jìn)行了遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，并最終申報(bào)成功。李女士對(duì)隨縣征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營中心的服務(wù)連連稱贊：“我本來還以為要‘跑一趟’辦稅服務(wù)廳辦理，沒想到線上就幫我完成了申報(bào)，服務(wù)越來越貼心，高效！”
近年來，隨縣稅務(wù)局始終聚焦優(yōu)化稅收營商環(huán)境、稅費(fèi)服務(wù)新體系建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過智能應(yīng)答、同屏共享、視頻互動(dòng)等方式，推動(dòng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理模式從“傳統(tǒng)實(shí)體辦稅”為主向“自主線上辦稅”為主轉(zhuǎn)變，辦稅繳費(fèi)流程從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變。截至目前，隨縣稅務(wù)局征納互動(dòng)運(yùn)營中心共為納稅人繳費(fèi)人提供人工服務(wù)6400余次，辦理“問辦協(xié)同”工單2743筆。
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