民生無小事、枝葉總關(guān)情
——市人社局開展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)
隨州新聞網(wǎng)訊（通訊員吳波、汪能、鄭黎明）為深入踐行"以人民為中心"的發(fā)展思想，落實(shí)好人社領(lǐng)域營商環(huán)境再提升“十大行動(dòng)”，6月6日下午，市人力資源和社會(huì)保障局黨組成員、副局長岳全譜深入市政務(wù)服務(wù)中心人社窗口，開展"坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)"沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，以"換位體驗(yàn)"推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效"提檔升級(jí)"。
岳全譜對(duì)窗口工作人員現(xiàn)場開展了病殘津貼業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步理順和優(yōu)化病殘津貼人員勞動(dòng)能力鑒定和待遇申領(lǐng)工作流程。他指出，“民生無小事、枝葉總關(guān)情”，窗口工作人員要秉承為民服務(wù)情懷，多設(shè)身處地地為辦事群眾著想，正常業(yè)務(wù)“一次性辦成”，提交材料“一次性告知”；對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)，窗口工作人員要“用群眾聽得懂的語言”耐心做好政策解釋，相關(guān)業(yè)務(wù)科室要梳理制作病殘津貼申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、工傷認(rèn)定等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)流程圖，印制業(yè)務(wù)辦理材料清單，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，幫助群眾快辦快結(jié)，提高群眾辦事質(zhì)效。
隨后，岳全譜還以窗口工作人員身份，現(xiàn)場辦理了“退休一件事”聯(lián)網(wǎng)聯(lián)辦、社�？ǜ鼡Q制作等人社業(yè)務(wù)，逐一了解業(yè)務(wù)辦理步驟，提出進(jìn)一步簡化辦事流程的意見，為業(yè)務(wù)經(jīng)辦進(jìn)行了指導(dǎo)。
下一步，市人社局將持續(xù)深化"局長走流程"機(jī)制，以"將心比心"的溫度、"馬上就辦"的速度、"辦就辦好"的力度，讓惠民春風(fēng)吹進(jìn)群眾心田。
